淘宝破损包赔需要退货吗?服务规范是什么?

淘宝破损包赔这个服务，自从上线后，其实，也解决了很多商家跟客户之间关于货源损坏的赔偿纠纷问题，当然，有涉及到破损包赔的产品时，是否需要先将产品退货后再来进行赔付?肯定也有不少人在问。

一、淘宝破损包赔需要退货吗?

不一定。

1、如果卖家确认不要这个已经破损的了商品，那么就可以不用退回了。如果商家已经很明确的告诉，这个商品就算是破损的也要求进行退回，那么是必须要退回的。

2、当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

3、卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

4、时间：在破损处理完后，保险要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

二、淘宝坏了包赔服务规范是什么?

淘宝坏了包赔服务规范是指当买家在淘宝网上购买带有“坏了包赔”标识的商品后，依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。

退款成功后，卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付。

三、淘宝枯萎包赔服务规范是什么?

淘宝枯萎包赔服务规范是食品行业、鲜花宠物行业在淘宝交易过程中经常发生生鲜腐烂变质，食品包装破损，鲜花枯萎死亡，以及其他破损或坏单问题。

为了保证消费者的购物体验，淘宝推出“坏单包赔”服务，允许买家在确认收货15天内如发生坏单问题，则支持买家退款。

加入服务的卖家同时也需要投保坏单包赔险，由于坏单产生的商品退款，由保险公司负责赔偿卖家。

四、坏单包退服务的履行条件包括哪些?

(1)订单商品带有“坏单包退”服务标识;

(2)消费者收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用的情形;

(3)消费者在服务有效期内发起退款申请;

(4)消费者以“坏果、烂果”为原因发起退款申请;

(5)消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证，凭证类型包括但不限于(不要求同时具备)图片凭证、快递凭证。