淘宝举报不成立怎么回事?举报淘宝卖假货如何做?
虽然淘宝入驻门槛比较低,但是淘宝规则还是要遵守的,如果商家不遵守规则售卖假货或者对消费者服务态度不好,我们都可以去举报,那淘宝举报不成立怎么回事?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝举报不成立怎么回事?
1、举报图不是原图;
2、套图花絮图数量不足;
3、经对比,被举报方产品未出现举报图;
4、被举报方详情页面的图片已编辑过度,无法识别;
5、模特证明无效。关于模特证明,要注意以下几点,任意一项不符合时则会导致举报不成立:
(1)店主信息(个人:姓名、身份证号;企业:企业名称、营业执照编号、法人姓名);
(2)摄影机构信息/模特信息;
(3)双方合作关系及合作时间或拍摄时间(若投诉图与证明合同内描述合作时间范围不匹配则视为无效);
(4)需要明确摄影作品版权及期限或使用权的授权及期限;
(5)合同签约时间或证明时间及落款(个人账户,请填写真实姓名并盖下手印; 若为公司账户,请填写公司名并盖下公章);
二、举报淘宝卖假货如何做?
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
当然我们在举报商家的时候,一定要有充足的证据,这样才能保证你投诉成功,好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!
栏 目:淘宝装修
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