淘宝网极速退款服务说明有哪些？详细讲解

亲，极速退款是淘宝网推出的一项针对交易诚信记录良好的消费者的优质服务，旨在提升淘宝网消费者的购物体验及购物信心，为在淘宝网购物营造更好的口碑，从而给卖家带来更多的交易机会。

极速退款在两种场景下可以享受

1、“买家已付款，等待卖家发货”-“极速退款”(0秒退款)

1、极速退款操作过程

当订单状态在“买家已付款、等待卖家发货”时买家发起退款申请时，

系统将优先校验您店铺设置的发货合约时间，如未设置再校验是否触发淘宝48小时延迟发货规则，若满足违约条件，则立刻退款成功，买家无需再等待超时;(点此了解发货合约)

2、极速退款的其他说明

若买家享受极速退款时，实际您已经发货：

1、请即刻联系物流公司追回商品;

2、如无法追回，请及时联系买家拒签商品;

温馨提醒

请您关注好交易的发货时间，并请在系统规定的发货时间内在网页上进行发货操作(一般默认48小时发货，如有发货合约的请按照发货合约设置的发货时间)，以免产生不必要的损失呢。

2 “买家已退货，等待卖家确认收货”-“极速退款”

1、极速退款操作过程

在确认收货前，当买家发起“退款/退货”的退款申请时， 在买家提交退货物流信息后， 淘宝网会替卖家将交易款项先行垫付给买家，但是交易并未关闭，仍然是正常状态;

2、极速退款的其他说明

若您的买家在退款过程中享受到了极速退款，您需要：

1、对退货情况进行确认，操作同意或拒绝退款;

2、如果您操作同意退款，则退款成功;

3、若您操作不同意退款，会给与双方7天协商期，7天内若双方均无操作，超时后自动介入，根据双方的争议点走到举证环节

温馨提醒

若货物您还没收到，请您不用担心，您的退款仍然按照正常流程处理即可，由于钱款是由淘宝先行垫付，在您点击同意退款后，钱款才会自动流转到淘宝消费者保障基金的账户，如您不认可买家的退货，请您可以点击“拒绝退款”，并写明您的拒绝理由，上传相应的凭证，淘宝后帮助核实处理哦。