千牛客服分流是什么意思？要留意什么？

在千牛上有很多商家都设置了客服的分流，这样当店铺的访客很多且咨询的用户非常多的话，就可以把这些咨询的客户合理的分配给每个店铺客服，不至于某个客服工作量很大，那么千牛客服分流是什么意思呢?

千牛客服分流是什么意思?

大的淘宝店铺都有本人的客服团队，每个淘宝店的客服团队人数都是不一样的。不过既然成立了客服团队，那么，客服组里面最少也要有3-5个人的，这还是针对一些中型的淘宝店铺。假如是大型的淘宝店铺的话，客服的人数就更多了。

客服人数的增加，是由于店铺内的客流量比拟多。客服分流的时分，直接经过子账号管理就能够了。需求用到店铺掌柜的账号，经过千牛工作台进入到子账号管理中心，然后进入旺旺分流页面中。客服分流分为两种方式，一种是均匀分流，另外一种就是权重分流了。

客服要留意什么?

1、忌视野狭窄。不少人看待工作的态度就是做好本人分内的事情，也不会去搭理本人工作岗位之外的事情，其实这种想法只会让本人不断停留在原来的职位上，特别是关于淘宝客服这样的职位，其准绳就是能帮到他人就帮，由于在协助别人的同时也能让本人的才能得以提升，假如下次你遇到了难题，他人也会积极地帮你。

2、忌没有将来规划。在职场上，想要具有一番天地，还是得靠本人一步步的规划和强执行力积聚构成的，工作中必需拼命往上游而斗争，而不是被动的接纳命运的布置，这样也会让本人得不到提升，即便升职了，但是也有可能才能不够，最终由于无法胜任而愁眉苦脸。因而作为一个淘宝客服，千万不要把本人的职业定位于一个普通的客服人员。

3、忌不断以为工作是完成任务。如今不少人的心中把完成本人的工作任务当作了工作的全部，殊不知完成工作任务是最根本的，假如长期下去，也会觉得本人的工作乏然无味，因而也不会具有很高的积极性，以至还会放弃。在为顾客提供效劳的时分，淘宝客服人员还需求站在顾客的立场和角度思索问题，并在恰当的时分抛出需求，引导顾客购物，促成买卖。

千牛客服分流的意思就是把客服工作量尽量分布均匀点，因为很多淘宝店铺内的客服不止一个人，而是很多客服，而且有些淘宝店铺还有售前客服团队和售后客服团队，所以合理分工才能让淘宝店铺经营的更好。