淘宝最迟几天发货有规定吗?24小时不发货怎么办?
其实不管是哪一个电商平台,物流都是非常重要的一个环节,所以平台对于物流发货是会有一些规则的,正常来说是不能延迟发货的,那么问题来了,淘宝最迟几天发货有规定吗?
一、淘宝最迟几天发货有规定吗?
淘宝规定,最迟发货日期是72小时。
商家未另行约定发货时间的情形下,商家必须在72小时之内方法,如果没有在72小时内显示快递信息,都被视为延迟发货,当然,特殊情况除外。
二、淘宝24小时不发货怎么办?
1、找商家商量
淘宝产品类目不一样,能够提供的淘宝发货时间也是不一样的。大部分淘宝产品全是24小时内送货,一些特殊的产品就必须2天、7天,甚至是半个月才会送货。如果碰到卖家不发货的状况,先看一下产品备注的发货时间是多少,然后在淘宝旺旺给商家推送信息,商议发货时间。
如果商家提前在显著位置标注了发货时间,那么在没有超出约定发货时间的情况下,商家不算违规,投诉失败的几率会比较大,获得赔偿的可能性为零,而且还浪费了自己投诉的机会。
遇到这种情况,最简单的办法就是先跟商家心平气和的协商,根据商家的回复信息做出应对,而这个协商的过程实际上也是“制造证据”的过程,其他的自行脑补。
2、找淘宝小二催促
假如在明确产品超过承诺送货日过后,店家仍然不送货,商议无果的状况下,买家可以联系平台的小二,他们会帮助联络店家,店家给出解释和承诺以后,小二会再度联络顾客,告诉客户对应的处理方案。
告诉客户对应的处理方案。
联系小二之后,一定要表明自己的态度,并且清晰的说出自己投诉的原因是什么,比如商家逾期不发货,涉嫌违规,要求对方按照相关的法律、法规给予赔偿。
这里要注意一点,你投诉的目的就是为了索要赔偿,在确定商家存在违规的情况下,那么就别跟小二扯其他的,直接单刀直入的说出自己的投诉的目的,这样有助于小二判定你的诉求。
但如果你只是想要让对方正常发货的话,那么也是可以要求小二告知商家履行义务,因为商家在下单发货以后,只要用户付款了,这就相当于达成了买卖协议,商家违反了就必须要按照平台的相应规则进行赔偿和处理,因为平台有监督、审查、保护商家、消费者利益的责任和义务。
淘宝平台对于产品的发货期是有规定的,大家需要在规定的时间内进行发货,并且上传物流单号,如果发生了没有及时上传单号的情况,会被平台按照延迟发货进行处罚哦。
栏 目:淘宝装修
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