退货退款自主完结时长是什么？要注意哪些？

亲，退货退款自主完结时长=近30天(售中+售后)退货退款申请到退款完结总时长/近30天(售中+售后)退货退款完结总笔数

如需查看每日的退款时长数据，可使用店铺诊断工具查看每日退款量以及时长： 登陆入口：卖家中心首页---顶栏导航(店铺)----体验报告---售后体验，或通过生意参谋 - 服务 -体验诊断 进行查看 报告内容的视频讲解可点此进入

温馨提醒：

1. 退款完结时长影响店铺复购的重要指标，也是影响店铺客户人力的重要环节，结合仅退款占比和退货退款占比，可以分别查看数据差异

2.退款必须是完结状态，且在近30天内完结的(如退款发起时间在1个月前，完结时间在近30天内，则这笔退款也会计入)，则该笔退款产生的退款时长才会计入。退款笔数是按照退款编号来计算的。

3. 退款时长计算：退款完结时间(退款成功/买家退款撤销)-买家退款发起时间

4.“自主完结”指的是淘宝小二没有实际介入处理的订单，换货的退款 、小二介入的退款不纳入退款时长计算