淘宝扣分为什么没清零？严重扣分48分怎么处理？

大家都知道淘宝平台上是有一套属于自己的规则的，如果淘宝店铺因为违规而导致扣分的话，每一年都是可以进行一次清零的，那么有一些卖家朋友想要知道淘宝扣分为什么没清零?

一、淘宝扣分为什么没清零?

由于出售假冒商品24≤N<48分，当年的24分不清零，所以会存在第一年和第二年的不同计分情况。

例如：假冒商品当年扣了28分，当年只会清掉4分，将24分计入次年。次年总分未达到48分，假货扣分清零;次年总分达到48分，店铺永久关店。

违规分为：一般违规扣分、严重违规扣分、出售假冒商品违规扣分，淘宝网每年12月31日24:00点会对符合条件的扣分做清零处理，详情如下：

一般违规扣分：全部清零;

严重违规扣分：≥48分，店铺永久封店;<48分，全部清零;

总结：若卖家当前账号没有被严重违规48分永久冻结，在自然年底即12月31日所有扣分都会清零。

二、淘宝严重扣分48分怎么处理?

查看淘宝规则，可以发现，扣48分的店铺一般都犯了B类严重违规。(比如说制假售假、销售违禁商品等)。这个处罚的结果是永久查封店铺，永久不允许创建新店铺，永久查封账号。并且不存在解封一说。

所以现在要做的应该是立刻将过去店铺中的老顾客转移到新的店铺中去。如果还没有新的店铺，则要重新注册店铺。

我们先将被封店的身份证号注册一个新的支付宝。注册时，系统会提示你这个身份证已经被注册，会给你两个选择。你只需选择“以上信息不是自己的”，以此来做申诉。

上传身份证以及户口本信息，然后提交申请，等待2~3个工作日，会受到邮件反馈结果。

如果申述成功，身份证被释放，那么就可以重新进行实名认证，注册新的店铺。

如果申述未通过，那么就需要进行人工审核，并且补充银行证明。

在身份证被释放后，完成支付宝的实名认证，绑定新的淘宝账号，并且开新店。

别忘了，将过去在老的店铺里有过交易的顾客，召唤到新的店铺里来。

正常情况下，每一年淘宝平台会对店铺的扣分进行一次清零，但是会出现一些没清零的情况，每个卖家朋友扣分没清零的情况都是不一样的，大家需要咨询客服，了解背后的原因是什么。