天猫退货客服介入吗？介入能退款成功吗？

当天猫有活动时，有的伙伴见价格优惠下单时就会冲动一些，所以就会导致快递送到了退货，那我们在天猫退货时，天猫客服会介入近进来吗?

退货如果你与商家都不主动申请天猫客服介入的话，客服是不会介入的。要求天猫客服介入有两种方法

1、已购买到的商品那里申请售后，其中退款项是不需要退货的，你把东西拍照传上去。开始卖家可能会拒绝退款，你不要急，等三天就可以请天猫客服介入。

2、你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，来让天猫客服介入。

一、客服介入能退款成功吗?

不一定，天猫客服介入，如果己方资料证据合理，就能退款成功，反之则不行。

天猫介入一般谁提供的证据资料合理，谁就能赢。天猫介入是依据双方提供的证据对哪个有利，天猫就判断谁赢的，天猫判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。

如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺聊天记录，商品照片等等。在一场介入中哪一方能够获胜，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

二、为什么无法申请客服介入?

请按照以下条件核实您无法“申请客服介入“的原因：

未收到货仅退款场景下，需要同时满足以下条件：

1.卖家"拒绝退款协议"后;

2.买家申请退款3天后(且在系统给予买家的超时前);

其他场景下，卖家"拒绝退款协议"后立即可要求客服介入(且在系统给予买家的超时前);

*温馨提示：

如果买家”修改协议“后，等待卖家处理，买家必须要再次等待”卖家拒绝“后才可以要求天猫介入。

天猫退货在发起退款申请且买卖双方无法协商一致情况下可以申请天猫客服介入解决问题，

维权小二会在48小时内介入处理，我们无法提前要求客服介入处理的哦。