淘宝怎么看客服数据?淘宝转化率怎么看?

淘宝店铺不单单只有运营一人在工作，这当中也会有很多不同角色的人在共同的辅助，比如说，美工，设计，客服等人员在其中，作为，当中比较重要的客服，其实，需要了解他的工作内容，所以，怎么看客服数据?马上来讲下。

一、淘宝怎么看客服数据?

方法一：淘宝卖家中心查询

打开卖家中心，登账号后——点子账号管理——客服分流;进入客服分流页面后，可以查看“实时数据”和“历史数据”。在这，不包括登录手机千牛的数据。

方法二：生意参谋查询

在参谋服务洞察中，可以实时监测个人客服效果，可以选时、日、周、月等多维度数据分析。

查询单个客服接待，监测内容有咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复人次、客服接待超1小时次数等;

查询单个客服转化，监测的内容有客服支付额、客服支付买家数、客服支付额、客服支付买家数、客服支付件数、客服下单额、客服下单买家数、客服下单件数、客服询单-下单转化率、客服询单-支付转化率、客服询单人数等;

查询单个客服营销，监测的内容有客服下单金额、客服下单件数、客服支付金额、客服支付件数。还能进行个人客服对比，任意选择3个客服对比，可以从关键词指标、营销两方面对比。

方法三：第三方插件工具查询

在服务时长订购所需的第三方插件工具，然后利用该插件进行账号客服数据查询。

二、淘宝转化率怎么看?

在参谋这个工具中，商家可以看到店铺中的实时数据，进店访客来源，整体转化率，单品转化率，以及类目中同行的数据分析等等。但是，很少有商家通过参谋这个工具，去查看客服的转化率的。

虽然说转化率也是属于店铺中非常重要的数据，但是生意参谋这个工具主要还是针对的店铺中的部分经营数据以及流量去进行分析的。而客服转化率这个数据，是店铺对于店客服的考核标准。

如果，店铺想要有个好的发展的，是要能够调动起员工的积极性的。调动员工积极性的最直接的方式，就是金钱奖励。

通过这个数据，就可以看到工作能力更强的人，然后，就可以使用金钱的奖励，让这个客服更加的努力工作。而让工作能力稍弱的客服人员，能够看到榜样，然后争取也可以拿到奖金。

总的来说，淘宝商家可以在插件里面搜索今日接待，就可以查看每天接待的人数了。淘宝客服是会有接待人数的统计的。

各位亲们应该知道如何去查看淘宝客服接待人数了。总而言之，淘宝客服接待人数这个数据是非常的重要的，各位商家们可以了解一下具体的查看方式。希望以上的内容对大家会有帮助。