淘宝怎么设置自动退款?自动退款时间是几天?
淘宝自动退款的功能能够提高商家处理的效率,也能够增强用户下单的决心,所以,能够设置成自动退款,对于商家来说是最方便的,那到底怎么设置?之前没有设置过自动退款的朋友,可以趁现在来学习下。
一、淘宝怎么设置自动退款?
如果“自退”指的是不用人为操作就能退,是不行的。如果指的是没有压力要求“主动”退款,那是肯定的。只要双方达成协议,满足条件就会“自、主动”退。
买家发起仅退款的退款申请,不作任何处理,48小时后系统会自动退款;付款后一直不退,也不发货,第365天超时后会自动退款,当然,现在的退款速度也是秒退,所以,不需要担心太久。
退货提醒操作指南:
1、打开服务平台-自动,点“立即”退货寄回提醒,即可进入设置页。
2、进页面后,可以对条件设置。
1)选发送账号:有最近联系人的优先用最近的号发送,无最近联系人的可以选指定账号或者服务助手账号发。
2)首次提醒的信息:将在申请时即时提醒,支持自定;
3)二次提醒:当超过一段时间仍然未在填写单号时,再次发送提醒,支持对发送时进行设置,少24小时,长7*24小时;
4)二次提醒时间:为了防对用户进行骚扰,可以对二次提醒反馈进行限制,超出此范围的提醒将在下个允许发送的时段发送;
5)二次提醒信息:可以对提醒的进行设置,规则同首次提醒设置。
特醒:为了防止骚扰,同买家1天内只会收到同一条退货提醒。
二、自动退款时间是几天?
淘宝卖家不发货,需要买家申请退款的,如果我们不自行申请退款需要在365天之后淘宝才会自动退款,下面是各种原因的退款时间:
1、已付款,卖家未点发货淘宝申请退款,卖家同意后就退款成功,卖家不做操作的话自动退款需要2天;
2、如果卖家强制发货,或已经点发货后,或是已经收到货需要退款,如果卖家点击同意就退款成功,不做操作自动退款需要15天,如果是卖家拒绝需要申请维权,维权成功后就能够退款;
3、如果只是卖家点发货并没有收到货的话,同样是卖家点击同意就退款成功,不做操作的话自动退款需要7天,如果是卖家拒绝的话需要申请维权,维权成功之后就能成功退款;
4、急速退款:已收到货申请退款,买家信誉良好,申请退款后填上物流单号淘宝急速退款。由淘宝垫付;
5、通过支付宝支付,红包支付、集分宝支付的买家在申请退款成功款项立即到账;
6、如果是通过储值卡快捷支付,在退款申请成功后退到卡里需要2到6天;而信用卡则需要3到7天的时间;
7、退款申请成功后退到卡里需要3到7天。
栏 目:淘宝装修
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