淘宝卖家赔偿后还要发货吗?淘宝卖家少发如何进行赔偿?
在淘宝平台中,淘宝商家们都是需要去遵守相关的规则的,如果出现了违规的行为,是会对淘宝店铺造成影响的哦,淘宝卖家赔偿后还要发货吗?接下来的内容中为大家进行相关的介绍哦。
一、淘宝卖家赔偿后还要发货吗?
以淘宝为例,如果还没有申请退款,其投诉成功后卖家还会发货的;如果已经申请退款,不会发货,如果需要投诉,可以在订单管理页面选择联系客服小蜜,之后选择投诉即可,根据淘宝规则,未按约定时间发货,商家需要赔付商品实际成交金额的10%作为违约金。
二、淘宝卖家少发如何进行赔偿?
1.即使商家与买家协商完成退款协议,但未能确认退回商品的运费责任,商家也应承担与发货时相同的物流快递费。
2.如果商家未能在规定时间内提供退货地址,或者提供的退货地址有误,导致买家无法完成退货操作,退货商品无法及时送达,且消费者按照约定完成退货操作后,卖家以不正当理由拒绝签收商品,本次交易将作为退款处理,由此产生的退货运费由卖家承担。
商家如要取回商品,应及时与买家协商或通过其他法律途径解决,责任人淘宝不负责处理。
3.消费者按照协商约定或者淘宝介入作出的处理结果完成退货操作后,应当使用与商家发货相同的物流快递方式。或者是商家同意的送货方式,消费者不能以货到付款的方式让商家承担运费。退货协议达成,买家确认发货后,商家有权收货。
4.当淘宝介入,但处理尚未完成时,商家同意消费者的退货要求。如果没有明确表态,买家可以先完成退货操作。商家收货后,淘宝会根据相关规范认定快递费的责任方。
在这里提醒一下,收到快递一定要当面验货,确认无误后再签收。如果发现发货少或者产品损坏,要第一时间拍照录像,联系客服出示凭证。客服一般会采取积极措施。
三、淘宝卖家少发货赔偿的标准是什么?
1.如果商家因发货错误、发货不足等原因未能履行承诺。,且未能及时发货或补货的,除承担天猫的相关违约金外,还须向买方支付实际支付价款(不含邮费)的30%(每次支付金额最高不超过500元),违约金以天猫积分的形式支付。天猫如出现错送、漏送,因商家责任造成的运费由商家承担。
二。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理的义务。国家和当事人没有约定的,消费者可以自收到之日起七日内退货。
七天后,消费者符合法定解除合同条件的,可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理义务。依照前款规定退货、更换、修理商品的,经营者应当承担运输等必要费用。
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