淘宝新灯塔旺旺满意度是什么？常见问题解答

淘宝现在有很多小伙伴们都是比较了解的，但下载淘宝购物肯定是需要对自己的整体购物流程有一个满意度的，大家在淘宝有新灯塔，那么淘宝新灯塔旺旺满意度是什么?

一、淘宝新灯塔旺旺满意度是什么?

旺旺满意度=近30天旺旺收到评价中满意和很满意数/近30天旺旺收到评价数

二、常见问题

(1)旺旺满意度包含哪些评价?是否包含机器人?

旺旺满意度包含：机器人+人工所有的评价。

旺旺满意度是基于消费者对于店铺服务的感受评价，机器人也是店铺服务的一环，所以会综合考核。

(2)为什么我的指标得分是‘-’?

考核周期内，若旺旺有效评价量低于100条，该项指标就不会计算得分，得分为'-'。

考核周期内，若旺旺有效评价量大于等于100条，该项指标有指标展示及得分，但指标数据表现位列同行商家底部，低于2分线标准，则得分为0。

如：

● 近30天本店铺无消费者进店咨询，则旺旺评价量不足，得分为'-'。该项指标的权重将按比例计入其他有值的考核指标，最终计算总分。

● 近30天本店铺有消费者进店咨询，旺旺评价量大于等于100条，但是都没有满意评价，则旺旺满意度长为‘0%’，低于2分线标准，得分为0分。按该项指标‘0分’计入总分计算。

● 若本店考核周期内所有指标得分均为‘-’，则该月不计算总分。

关于淘宝新灯塔旺旺满意度就给大家介绍到这里，大家应该都比较了解，在淘宝大家一定要多多去留意一下这个满意度，对于大家的销量，流量各方面都是有帮助的哟!