《淘宝赠品问题争议处理规范》调整生效通知

拟对《淘宝赠品问题争议处置标准》中飞猪特有的买卖情形及扫除情形做变卦。此次规则变卦已于2017年4月7日停止公示通知，2017年4月14日正式生效此次规则变卦要点如下：

1、针对卖家需求明示的赠品要素，增加“效劳项目、出行时间”

2、针对卖家赠送赠品自身需求有法定售卖资质的，增加“游轮/轮船、自在行/跟团游类”;

3、针对延迟发货的断定，增加“飞猪卖家商品买卖除外”，并在《飞猪赠品问题争议处置规范》做细致规则。详细变卦内容： 《淘宝赠品问题争议处置标准》 变卦前 变卦后

第三条 卖家应当明示赠品的种类、规格、数量等要素，若表述内容呈现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的准绳停止认定。

第四条 卖家附赠的赠品若自身需求法定售卖资质的(如食品类等)，则应当具备该资质方可停止附赠。否则，买家可请求按赠品价值退还相应价款。

第三条 卖家应当明示赠品的种类、规格、数量、效劳项目、出行时间等要素，若表述内容呈现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的准绳停止认定。

第四条 卖家附赠的赠品若自身需求法定售卖资质的(如食品类、游轮/轮船、自在行/跟团游类等)，则应当具备该资质方可停止附赠。否则，买家可请求按赠品价值退还相应价款。

第七条 卖家赠品延迟发货的，将依据赠品价值并按照延迟发货相关规则停止处置。

第七条 卖家赠品延迟发货的，将依据赠品价值并按照延迟发货相关规则停止处置。飞猪卖家商品买卖除外。

第十一条 触及赠品的其他争议情形本标准未有列明的，按照《淘宝争议处置规则》处置。

第十一条 淘宝网及天猫赠品的其他争议情形，本标准未有列明的，按照《淘宝争议处置规则》处置。飞猪赠品的争议情形，《飞猪赠品争议处置规范》有特殊规则的从其规则，未有规则且本标准亦未列明的，按照《淘宝争议处置规则》处置。