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淘分销的分销商退款/退货退款如何处理?超时规则是什么?

时间:2023-01-18 09:26:57|栏目:淘宝装修|点击:

亲,淘分销平台的订单,买家自付款之时起即可申请退款,

当订单状态是:“已付款,待发货”;如果供货商点击发货,系统会自动关闭退款申请,将订单状态修改成:已发货;

在采购单/订单未发货时,买家申请退款,采购单会同步生成退款;已发货状态下,需要分销商主动向供货商申请退款。

采购单交易成功之后,线上暂时不支持退款(目前已经在规划售后流程),请联系供货商进行协商处理。

超时规则如下:

采购单状态退款/退货采购单状态超时时间

已付款,待发货退款退款协议等待供货商确认2天

已发货,待收货退款退款协议等待供货商确认5天

供应商不同意,等待分销商修改7天

退款协议已达成,等待系统退款无,依赖订单的退款状态

已发货,待收货退货退款退款协议等待供货商确认5天

供应商不同意,等待分销商修改7天

供应商已同意,等待分销商退货7天

分销商已退货,等待供货商收货快递:10天,平邮:30天

供货商拒绝确认收货,等待分销商修改无

退款协议达成,等待供货商退款无,依赖订单的退款状态,如订单未申请退款,直接退款


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