天猫品牌卡兑换常见问题有哪些？详细讲解

1、品牌兑换卡的服务费如何收取? 品牌兑换卡类目扣点规则：多次品牌兑换卡所处类目扣点费率为0.5%，在卡券销售完成时收取(从商家账户中扣除，在2020年年9月30日前实行减免暂不收取费用)，消费者使用品牌兑换卡进行兑换时产生的订单，按照商品对应类目进行扣点，扣点基数为当次用卡金额(如商品一口价低于当次用卡金额，则按照实付金额计算)。

天猫积分费率: 多次品牌兑换卡的天猫积分费率(返点积分)为0.5%，在卡券销售完成时收取(前期暂不收取，正式收取时间将另行告知)，消费者使用品牌兑换卡进行兑换时产生的订单，不再收取天猫积分服务费，消费者也无法通过该订单享受天猫积分。

2.品牌兑换卡可以报名活动吗?

品牌兑换卡商品：暂不支持品牌兑换卡商品报名参加有额外分佣场景的活动报名，如聚划算等。

品牌兑换卡商品不能报名预售。

用卡商品：用卡商品的各种活动报名均可正常参加，但报名预售后不能用卡支付。

3.品牌兑换卡买家一次只能购买一张?怎么被限购了?

亲，一次买一张这是产品自身限制，商家无法修改的呢，

但是购买的次数是商家自身设置的，若是您设置支持多次购买，那么买家可分多次下单购买。

6.品牌兑换卡是否支持优惠工具打折设置

您好，只能一口价，所有的优惠工具对兑换卡都不生效的哦

4.品牌兑换卡计入最低价吗?

亲，品牌兑换卡是不计入最低价的哦

5.品牌兑换卡过期后会自动退款买家吗?

您好，会的哦，过期自动退

6.品牌兑换卡兑换的商品计入销量吗?

您好，计入销量的

7.品牌兑换卡链接可以上到直播间吗?

您好，可以的

8.品牌兑换卡可以设置淘宝客佣金和推广吗?

您好，可以设置淘客推广

9.兑换的商品链接计入前台累计销量吗?

您好，计入的

10.兑换三次都低于100元，退差价吗?

您好，退的，系统会将差价暂存在用户卡券账户中，待用户卡失效后(到期/用尽)自动退回至用户支付宝余额;

11.店铺有包邮门槛，每次兑换的商品价格达不到门槛，如何免每次的运费呢?

您好，一种方法是线下退款;一种方法是把运费直接优惠在兑换卡的售价中，并明确告知用户用卡兑换会有运费，已经通过购卡时一次优惠掉了;最后一种方法是将可用卡兑换的商品直接设置为包邮;

用卡兑换默认包邮会在双11之后在产品上实现。

12.单次购买数量只能买1件吗?

您好，买卡和用卡兑换，都只能一次买一件和兑换一件，且不能和实物商品合并支付;

13.兑换卡删除后，原产品池里的产品被正常购买后还是会提示兑换卡的信息，怎么删除掉

您好，下单页的信息展示会根据用户是否有卡来展示，有卡将展示，无卡则不展示，功能预计在10月15日左右上线;购物车中的信息展示会在双11前屏蔽掉;

14.会员差异化权益是如何实现?(如何仅对会员开发售卖?)

您好，需要结合会员产品来实现，产品链接：https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9188391

15.双十一的标价高于兑换卡的兑换价格但是双十一叠加优惠之后低于兑换价格系统会怎么处理

您好，系统只看标价，不看到手价，但是为了最优化用户心智和权益，请将双11囤货卡对应的可兑换商品的单次金额设置为双11到手价;

16.双11当天加入购物车里的卡券可以和实物一起批量付款吗?

您好，本次不支持，需要单独支付且数量为1;

17.兑换卡发布后，前台搜索端不展现。是因为没有入池么?需要和小二盘货才能入池么?

您好，搜索“兑换卡”或商品标题可以正常展现，搜索对应可兑换的实物商品时展示兑换卡将在10月15日前优化;

18.什么情况会导致，立刻购买页面，品牌兑换卡选项不出现?

您好，兑换卡下架会造成选项不出现的情况哦

19.用户购买兑换卡之后有效期内是否可以申请退款

您好，可以申请，未绑定前可由用户发起0秒退，绑定后需要商家先对购卡订单打开退款入口后，用户才可以申请;

20.赠送给别人的兑换卡，过期未使用资金退还到哪个账户

您好，退回到买卡人的账户;

21.消费者消费了1次，确认收货了，金额是多久到商家账户上面?

您好：和实物的到款规则一致;

22.兑换卡的双11价是否也是日常价9折?

您好，兑换卡不校验9折这个逻辑，已添加白名单;

23.双11囤货卡需要另外发布吗?还是日销卡报名双11就行?

您好，看权益，如果已做到双11到手价的权益，可以直接用现在的日销卡报名双11，如果没有则需要重新发布才会获得对应资源;

24.品牌兑换卡是否支持其他优惠叠加?

您好，目前品牌兑换卡所有优惠，包括津贴、各种券、红包、单品优惠等均不生效