天猫卖家违背承诺扣几分?卖家违背承诺怎么办?

一、天猫卖家违背承诺扣几分?

在天猫平台上，商家需履行一些承诺，以保障买家权益和维护交易秩序。然而，一旦商家违背了这些承诺，将会面临扣分的惩罚。那么，天猫卖家违背承诺会被扣几分呢?

在淘宝官方规定中有明确规定，商家如果违背以下承诺之一，就会被扣六分。这些承诺包括：

1. 商家拒绝承担退货退款等售后保障责任;

2. 商家拒绝承担七天无理由退换货售后保障责任;

3. 商家在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品;

4. 商家拒绝使用买家选择的支付宝担保交易;

5. 商家拒绝提供货到付款或信用卡付款服务;

6. 商家未按照活动要求履行(除发货时间外)。

如果商家违背以下承诺之一，将会面临相应的后果和责任。天猫可能要求商家继续履行其义务，以避免进一步的惩罚。这些承诺包括：

1. 商家拒绝提供或按照承诺的方式提供发票(特定商品除外);

2. 商家引导买家在天猫外进行交易;

3. 商家参与套取淘宝官方发放的红包或积分。

如果商家违背了已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务的其他承诺，每次将被扣四分。

对于天猫商家来说，违背承诺将会导致扣分，同时也会对店铺的流量和销量产生一定的影响。因此，各位天猫商家们务必要注意，切勿有任何违规行为。只有遵守承诺，才能维护自身的信誉和声誉，为店铺的发展铺平道路。

二、天猫卖家违背承诺怎么办?

天猫作为国内最大的电商平台之一，吸引了无数的卖家和消费者。然而，有时候天猫卖家可能会违背自己的承诺，给消费者带来困扰和不满。那么，当遇到这种情况时，我们应该如何处理呢?

1、我们需要了解天猫卖家的承诺是什么。天猫对于卖家有着严格的要求，要求他们提供真实的商品信息、明确的退换货政策以及合理的价格等。卖家在店铺页面上会公开承诺这些内容，作为消费者，我们应该对这些承诺有一定的了解和预期。

2、有时候天猫卖家可能会违背自己的承诺，例如发货时间延迟、商品质量问题或者虚假宣传等。当我们遇到这些问题时，第一步是保持冷静。我们可以通过天猫平台的客服渠道向卖家投诉，并描述问题的具体情况。同时，我们也可以根据天猫的售后政策来寻求解决方案，例如申请退款或者换货等。

3、当我们遇到天猫卖家违背承诺的情况时，我们也可以考虑与其他消费者进行分享和交流。社交媒体和电商平台上有一些专门的讨论区域，我们可以在这些地方发表自己的经历，并了解其他人的类似经历和对策。通过互相支持和建议，我们可以更好地应对卖家违背承诺带来的问题。

4、作为消费者，我们也可以通过给予卖家反馈来推动天猫平台改进其售后服务和保护消费者的权益。天猫有着强大的用户评价和评分系统，我们可以在购买完商品后对卖家进行评价，分享自己的购物体验和对卖家的评价。通过这种方式，我们可以对其他消费者发出警示，同时也让天猫平台对卖家的行为有所了解，从而促使其改进业务。

5、当天猫卖家违背承诺时，我们不必过分慌张，而是要冷静处理。通过与卖家、其他消费者和平台沟通，我们可以解决问题并提高自身的消费体验。对于卖家违背承诺的行为，我们也应该及时向平台和其他消费者反馈，为保护自己和其他消费者的权益做出努力。