淘宝退款不处理多久自动退款?申请退款被拒绝怎么办?
一、淘宝退款不处理多久自动退款?
其实需要分不同的情况,即便是商家不处理,都会自动淘宝退款的,只是需要时间不一样。
1、如您的订单状态为“待发货”。
从您申请退款开始,淘宝卖家在48小时、天猫在24小时内同意退款申请,或者一直不操作,则超时后自动退款成功;
2、如您的订单状态为”待确认“,或”待评价“。
您提交退款申请后,会给淘宝卖家5天、天猫48小时时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作。
a、您申请【我要退款(无需退货)】的话,此时就退款成功喽;
b、若您申请的是【我要退货退款】,此时会开启退货流程,给您淘宝订单5天、天猫订单7天完成退货并填写退货信息。
您提交完退货信息后,给卖家的处理时间快递是10天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。
总而言之,我们在淘宝平台购物了以后,如果不要这个商品的话,是可以去申请退款的哦,而且这个是特别常规的操作哦,消费者们操作的时候不要违规的行为就不会怎么样哦。
二、淘宝申请退款被拒绝怎么办?
其实淘宝申请退款被拒绝是一个很正常的情况,并不是所有的退款申请都会被接受,卖家同意退款的前提是,拿到退货,且不影响产品二次销售,或产品本身存在客观问题,比如质量问题、价格差异较大、号码存在差异等等。
当卖家“无故”拒绝买家的退款申请时,且与卖家客服协商无果,此时就可以联系淘宝客服,申请淘宝客服介入,如果卖家存在过错,淘宝客服会帮助买家进行维权,但如果卖家属于“合理拒绝”行为,而买家存在过错,哪怕找了淘宝客服也没用。
无法“申请客服介入“的原因,在未收到货仅退款场景下需满足:
1、卖家已"拒绝退款协议"
2、买家申请退款3天后
其他场景卖家拒绝退款后可立即要求客服介入
温馨提示:如您购买的产品不支持“7天无理由退换货”,买家退款原因选择“不喜欢/不想要”、“拍错/多拍”的,不在淘宝客服介入的受理范围。
大家可以登录到:“我的淘宝” >>“退款维权” >>“售后管理”/"退款管理",在“淘宝售后服务记录”/“我申请的退款”中找到对应的维权点击“查看详情”。
淘宝平台上面大部分产品都会有七天无理由服务,不管大家是因为不想要了,还是其他的原因,只要满足规则,都是可以申请后退款的,在申请之前记得和卖家朋友沟通一下。
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