淘宝卖家能看到访客吗?能看到顾客的个人信息吗?

淘宝卖家生存的根本所在就是店铺的访客量了，只有店铺的访客数量多了之后，才有可能促成交易。没有访客的店铺肯定是不可能产生订单的，那么淘宝卖家能看到访客吗?下面进行介绍。

一、淘宝卖家能看到访客吗?

卖家要查看自己店铺的访客数据，有一个入口，那就是生意参谋了。想查看此类数据的卖家，进入到自己的后台，然后在左侧工具栏中找到生意参谋的功能选项，点击进入到这个选项中，在新的界面里面大家就可以看到自己店铺的访客数量，以及访客的特征描述。

这里说的访客特征主要指的是，访客来源地，访客的年龄层次，以及访客的性别特征，在生意参谋的界面里面都会为大家进行总结展示的，但是想看到这些数据的话，大家必须要进行生意参谋的升级，如果是免费版的生意参谋是只显示访客数量不显示其他特征的。想要看到更多的数据大家需要交纳4500元每年进行功能升级后，就可以查看到以上这个数据内容了。

在淘宝生意参谋板块大家点击实时功能选项进入到界面后，根据左侧工具栏选项来进行各类数据的查看，目前为大家展示的数据有电脑端的数据和手机端的访问数据。但是顾名思义这些都是实时数据展示，想要了解更长周期，更多规律性总结的东西，就需要按照上文中小编提到的方法，进行功能升级后才能查看到更加详细的数据，当然一些新开店的小卖家，是可以自己每天进行这些实时数据下载，然后每7天或者每15天自己进行汇总总结。

使用生意参谋查看这些访客数据的目的是什么呢?卖家可以根据这些数据得到相关的访客特征，以及店铺的流量高峰和成交高峰时段规律。然后大家就可以根据这些数据结果来运用店铺了，使店铺可以有更多的访客，促进成交。总的目的就是提升大家店内的营业额。

具体的做法就是卖家依照这些数据做参考后，进行店铺内产品布局的调整，店内推广计划的调整，还可以根据买家的特征来更好的操作选款，有了这些更加优化的措施之后，大家的店铺流量和成交量自然就会得到提升了。

淘宝卖家们必须要对店铺的访客群特征进行查看和分析，从而根据这些数据来选品，吸引更多的客户群来关注店铺促成交易。在以上的内容中已经为大家介绍了查看访客的方法了哦。

二、能看到顾客的个人信息吗?

可以看到顾客的个人信息。

1、PC端千牛升级后，只能看到最基本的“买家等级”和“旺旺等级”了，这两个信息对于卖家的意义其实不大。

2、手机端千牛APP上看到的信息却要全面的多，而且操作也很方便，只要在旺旺对话框上方直接点击正在聊天的买家旺旺名字。

即可看到买家的信誉、好评率、客单价、给别人的好评率(对于鉴别差评师有一定的帮助)以及在店铺的订单数等信息。

3、对于已经下单付款的买家，我们可以到卖家中心，也就是千牛客户端的主页面。

在左侧的常用操作下面可以找到“已卖出的宝贝”，点开即可看到所有已经下单付款的订单，包括已发货和未发货的。

我们可以在未发货里面找到刚刚下单的顾客的旺旺号，在交易信息下面有一个“详情”按钮，点开即可看到买家的收货地址、联系方式、留言备注等关键信息。