淘宝静默订单是什么意思?如何提高静默下单转化率?

作为淘宝卖家，需要经常查看店铺的各项数据，了解订单的来源，这样才能知道自己哪些方面做得不好，需要改善。在分析数据的时候，可能会看到一个静默订单，这个是什么呢?

一、淘宝静默订单是什么意思?

其实淘宝静默订单就是不和商家沟通，看完后直接下单的商品，如果是非正常情况下来增加店铺的订单，那静默下单增加，就容易遇上被系统调查的情况，如果被判定不合规，那自然会影响权重，有时候还有扣分的处罚。

如果是客户正常下单的这种产品，静默订单多了，对店铺来讲也是好事，其实，现在的商家对于消费者的了解程度比之前高出不少，再加上平台的各种规则和售后制度的完善，很多买家可以通过，卖家的展示，用户的图片来了解产品，如果综合考量后确实没有问题。

那基本上可以确认下单了，自然不需要在去咨询客服，所以，也就减少了和商家的直接对话，除非是遇到产品质量有误或者是尺寸不合适等因素，才会在后期联系客服。

这种订单的比例自然而然就会升高，而且店家很多时候也比较喜欢这类订单，因为有些买家问了很多问题，也不一定会下单，不过，这类产品还是根据买家对宝贝的属性和购物的习惯来决定的，如果是不熟的产品，肯定会有很多的询问意见。

这类订单多起来来，说明了，店主确实做的很用心，至少在各种服务和店铺优化上，想到很周全，让买家可以无顾虑的直接下单，这样也是店家在为自己节约人力成本。

不过也不是所有自行下单的顾客都是这样，有些是自带目的性的，可能就是卖家的竞争对手在搅局，希望商家要及时与之沟通，不要急着争吵，被对方拿到你的证据，即时有礼的做好回复，这样即便出现问题被投诉，商家也有证据不担心被处罚。

对于，各种的类型的订单，商家也不用抱着偏见来看问题，兵来将挡水来土掩，做好自己的事情，也不怕其他的。

如果所有的消费者都是先看过我们的产品，然后不进行任何咨询，就直接下单了，我们作为卖家，是不是非常轻松?所以，提升静默订单量是非常有必要的，这样可以减轻不少我们的工作负担哦。

二、如何提高静默下单转化率?

1、店铺静默转化率分析

对于提升老客户复购率，尤其是对静默下单的客户群来说，对这些客户进行适当的优惠活动刺激是必不可少的方式。

当然很好的时间就是客户刚购买后，因为这个时间段是客户关注度很高阶段。也是很容易产生好感的时间短。

2、行业静默转化率数据分析

首先并不是所有类目商品都适合，正常情况下低价引流的款和均码的款，相对来说静默下单率就会很高。

也就是这样的款买家没有太多疑问，基本都能够实现自助下单。

通过分析行业数据，可以了解这个类目竞争对手的普遍能力水平。

从而可以预估出我们需要在这个领域需要投入的资金和精力，从而预算会达到的水平和带来的回报。

3、发送优惠活动

通过淘宝官方ECRM客户关系管理系统，我们将标记为静默下单标签的客户进行群发优惠活动。

可以在标签名称中，选择我们需要筛选投送的客户名单。

比如已经标签为静默下单的客户，也可以将客户群按时间周期，进行更细化的标签分类投放。