淘宝店铺付费会员是什么?如何申请开通付费会员

付费会员是一套完整面向店铺高价值会员的升级玩法，通过提供和普通会员有差异化的权益包，使店铺的忠诚会员有意愿付费升级，成为店铺的付费会员。

一、淘宝店铺付费会员是什么?

开通付费会员后用户可以立即享受包括开卡礼包在内的一系列立享型权益，以及月度发放的复购权益。这样的模式可以沉淀会员资产，建立强力的BC关系，通过沉没成本锁定付费用户的购买决策并促进下单，提升用户进店浏览的活跃度和ARPU值。对于商家而言，有了合理的卡费作为兜底，也可以放心投入。

用户成为付费会员后，付出的卡费通过沉默成本效应，以及阵地内的周期性权益都能够带来稳定的用户回访流量，期间持续曝光商品和权益促进转化，从而收割高价值人群的行业成交。在存量竞争激烈的市场对于锁定老客和行业潜客有强作用。

相比于现有的会员成长体系，付费会员的门槛更为明确，从获取方式和权益矩阵的层面都在用户侧有更强心智，作为线下和自营大店长期存在的成熟玩法，用户理解成本低，效果确定性强，能够沉淀优质的私域用户资产，拉长用户生命周期，提升拉新的留存的效率。

二、如何申请开通付费会员

1、商家通过邮件向行业会员小二提交付费会员申请，邮件抄送行业用户运营负责人及会员运营小二

2、邮件内容需要提交付费会员申请表，商家需下载并填写付费会员申请模板

3、申请审核通过的商家，可装修并发布付费会员

三、付费会员下线流程

甩手网了解到，付费会员下线后，存量付费会员进入会员中心将无法看到入口，只能在各个模块看到对应自己等级的权益，商家需提供完整下线预案，包括：

1、用户通知和公告(提前一个月)

存量付费会员通过专属客服和短信一对一沟通

已有付费会员继续享有的权益方案

后续如何领取和享有对应权益

如不接受方案如何退款

2、存量付费会员退款

商家向会员运营小二(昕河)提交申请，按照模板提供商家沟通记录截图、用户名、开卡id等信息

会员运营小二处理完成后，商家通过支付宝给用户退款

用户等级重算(官方版商家后台调整，开放版ISV调整)

完成退款

3、存量付费会员运维

店铺运营和客服团队应知晓并持续运营存量付费会员直至1年身份到期