天猫三年质保是要收取费用吗?天猫三年质保如何发起?

在天猫旗舰店买东西，一般3c数码类的产品和家居电器类的产品，都会提供售后和质保服务。质保一般是一年，那天猫三年质保是要收取费用的吗?

一、天猫三年质保是要收取费用吗?

那就要看商家提供的是几年质保了，如果商家免费提供三年质保，就不用收取费用。如果商家只免费提供一年，那三年质保就需要用户再加钱购买。

二、天猫三年质保如何发起?

天猫在商品使用过程中发现这样那样的问题，可以“申请售后”，卖家必须为售出的商品提供售后服务:退换修等等。确认收货>:确认贷款>:交易成功之日起15天内“申请售后”。超过期限，将关闭维权通道。

除非产品是三包产品，否则可以在线咨询客服或者致电天猫。客服会核实订单号/退款号/售后号。如果客服认为有必要为您提供售后服务，会再次为您开通“申请售后”通道。

三、具体申请流程介绍:

1.首先进入已买商品页面。

2.然后找到申请售后的订单。然后你会在那里看到“申请售后”的字样。点击它。

3.在这里你必须做出选择。如果对商品不满意，选择我退货(需要发货)。如果和卖家协商后想退一部分钱，选择我给他们退(不需要寄回)。

4.在这里填写您的退款原因，以及金额。退款原因需要系统给出。如果觉得意思差不多，可以随便选。最后，记得上传凭证。你不能凭空说卖家的货不好吧?填写完毕后点击“提交退款申请”。

5.然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样，截止时间为5天。可以选择“修改退款申请”、“取消售后申请”、“申请天猫客服介入”(卖家拒绝申请后)

6.如果卖家同意，会支持你退款，然后钱会打到你支付宝里。如果点击“取消售后申请”，以后就不能再申请售后了。