淘宝运费争议退货、换货规范是什么?如何处理

我们在淘宝平台平台购物了以后，如果对于商品感到不满意的话，都是可以去进行退货退款的哦，那么淘宝运费争议退货、换货规范是什么?下面的内容中为大家进行介绍哦。

一、淘宝运费争议退货、换货规范是什么?

第三十七条 卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确，交易达成退货协议后，若需要指定退货地址或多地址退货的，应征得买家同意。否则，买家可选择按淘宝平台系统给出的退货地址进行退货，退货后商品无法送达的风险由卖家承担，交易支持退款买家。

第三十八条 除代购交易和境外交易(包括官方物流及直邮海外)外，卖家提供的退货地址未经买家同意不得为中国大陆以外地区，同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。

第三十九条 买卖双方线下达成退货协议的，买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货，对同一问题或维权原因再次主张要求退货的，应自行和卖家协商一致，否则，淘宝有权不予处理。

第四十条 买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。

第四十一条 买家根据本规则退货后，应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家，若卖家签收商品时买家仍未告知该承运单号，卖家主张表面不一致情形的，将由淘宝根据实际情况分配举证责任。

第四十二条 买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的，应事先征得对方同意，并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的，根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。

第四十三条 卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货，交易支持退款。

第四十四条 买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易支持打款，由买家承担商品损毁或灭失的风险。

在以上的内容中为大家介绍了淘宝退货换货的相关规则哦，各位淘宝用户们可以去详细的进行了解哦，其实对于淘宝商家们来说，只要遵守相关的规则都是没有什么问题的哦。

二、如何处理？

1、 买卖双方达成退款协议，但未就退货运费停止商定的，需求由您承当与其发货相同货运方式的运费。

2、 商品在换货或维修过程中需求寄送且未商定运费承当方式的，由此产生的运费需由您承当。

3、 您未在规则时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误招致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家依据协议商定操作退货后，您无合理理由回绝签收商品的，买卖做退款处置，退货运费由您承当。

若您需求取回商品的，应当与买家另行协商或经过其他途径处理，淘宝不予处置。

4、 淘宝争议处置期间，您同意退货的，但买家在未和您确认的状况下，运用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物;由于买家到付而产生的多余的运费，能够请求您的买家承当。

5、 买家依据协议商定或淘宝做出的处置结果操作退货时，应当运用与您发货时相同的运输方式发货。

除非得到您的明白同意，买家不得运用到付方式支付运费。

退货后，您有收货的义务。

6、 淘宝处置争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承当提出明白异议的，买家应领先行退货，您签收商品后，由淘宝依据本标准对运费承当做出处置。

【物流触及的运费争议】未经买家明白同意，若您运用到付方式(指在拜托承运人时不支付运费，而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式)拜托承运人发货的，买家有权回绝签收商品;买家签收商品的，到付运费超出商定运费的局部由您承当。

【商品触及的运费争议】1、 假如买家提供有效凭证证明收到商品有问题或是由于您的某项效劳、承诺未实行而招致的退货退款，运费需求由您承当;2、 您所售商品为闲置商品的，买家收到的商品与您在发布时描绘不符的，或您没有照实披露商品的瑕疵异常或历史维修状况的，买卖做退货退款处置，运费由您承当。