淘宝子账号客服如何设置？怎么收不到信息？

淘宝子账号通过手机千牛和pc都是可以创建的，而创建子账号需要主账号或是有超级管理权限的子账号才能创建，那如何设置淘宝子账号客服?

在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】，找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，已创建的子账号要修改岗位信息的，可在子账号管理中找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，选择客服岗位即可。

而设置自定义岗位或查看官方岗位所拥有的权限：在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】，点击【新建岗位】，输入岗位信息，勾选该岗位拥有的权限点，点击【确认新建】即可。

注意：官方的岗位不支持删除或修改，自定义的岗位商家可自行编辑或删除。

一、子账号客服怎么收不到信息?

在设好子账号权限之后，还需要为每个子账号进行分流设置，可以设置分流比例，设置好以后就可以正常当客服使用了。具体操作方法如下：

1、在千牛电脑版登陆主账号后，启用 “旺旺分流”插件(已经启用的，请忽略这一步)。

2、下拉，找到“客服管理”，打开“旺旺分流”插件。

3、点击“设置”，勾选“开启手机分流”，点击“保存”即可。

这样即使子账号不在电脑端登陆也可以收到信息了。

二、子账号之间的聊天消息为什么不同步?

子账号和子账号之间、主账号和子账号之间要同步聊天记录，需要授权共享聊天记录权限，才能查看其他子账号和买家的聊天记录。

授权方式：子账号管理-找到对应的子账号，点击“修改子账号信息”，授权共享聊天记录权限。

温馨提醒：

●聊天记录同步，是指A子账号打开对应的买家聊天窗口，可以查看到B子账号和买家的聊天记录，不是同时能接收消息，一个买家的聊天消息只会分配给一个子账号接待。

●A子账号要查看B子账号和买家的聊天消息，A、B子账号都需要授权共享聊天记录权限。

淘宝子账号客服的设置，进入子账号管理选项设置，而卖家给子账号设置好了客服岗位之后，还要记得分流设置，要不然新的子账号客服就不能接收到消息。