淘宝售后超时未处理怎么办？如何应对？

在淘宝上有很多店铺的售后人员不足的情况，很容易出现售后没有及时处理的情况，这样肯定会对店铺的售后产生不良影响的，特别是新手商家如果没有处理好就会很焦虑的，那么售后超时未处理改怎么办呢?

淘宝售后超时未处理怎么办?

第一种方法：

过了申请时间需要服务只能和卖家协商解决。淘宝规定，交易成功15天内是售后服务期。在此期间服务入口开放，买家可以申请售后服务。售后服务期过后，售后服务入口关闭，买无法再申请售后服务。

如果买家在售后服务期后需要售后服务只能自行与卖家协商，卖家是否继续提供售后服务属于自愿行为，买家不得强行要求。

第二种方法：

1、首先，可以尝试拨打下热线，通过淘宝人工客服的帮助，来帮助您开通一下二次的售后，这样，如果成功开通二次售后之后，您就可以再次申请售后，然后等待卖家处理就可以了。

2、如果您拨打了热线，但是无法接入人工，或者是人工客服无法帮助您开通二次售后的话，这个时候建议您联系一下，淘宝的在线客服，帮助您核实一下是否还有其他的路径可以帮助您。

3、如果在线人工客服也是无法帮助您的，并且提示您，您需要在售后期限内才可以申请售后，并且要求您以后注意这类情况的话，这个时候，您可以在商品的评价中，对卖家的商品进行具体详细的描述，或者是追加评价，并且配上图片。

如果，对于以上结果，您还是不是十分满意，您可以尝试拨打消协热线，尝试反馈一下这个问题，看看是否可以帮助您解决。

如何应对?

如果超过了时间，大家可以先跟商家这边沟通，看还能不能提供服务，如果还是不行，可以考虑再联系下淘宝平台客服，这两种方式都试过，如果还没有用，那就建议大家，下次，一定要找售后服务期内的时间去联系卖家这样才能够很好的解决你的产品问题。

在淘宝上售后超时未处理的话会影响店铺的售后服务质量分，系统会自动帮商家进行处理，这样店铺就可能产生一些损失了，所以当店铺的售后服务跟不上的时候一定要多找点人手去帮忙。