淘宝退货来回运费——运费险，详细流程讲解

淘宝退货来回运费最好由运费险来出，十月四日收到系统提示了：保险公司对买家xxxx的退款进行了运费险赔偿，运费8元打到了买家xxxx账户里。终于圆满的完成了这次交易，可以不再应对这位买家了，同时自己又义务为保险公司详细的宣传了一次他们的运费险业务普及了知识------不知保险公司了解情况后会不会把翻了数倍的投保金给降下来。

本月发生了两笔退货：第一笔是仓库发错了货。 自然是赔大了。客户先是要求马上补发并把退货的运费先给他，在交涉先发回退货的时候又改变主意要求退款。没办法什么都别讲了按客户要求都满足吧：道歉、支 付快递费、听客户讲些不着边的话----谁叫自己工作不仔细啊。作为买家遇到我这样给上运费险的卖家也算是意外之喜:不顺利的一次网购最终有经济补偿。

第二笔则是买家的原因了：自己买小了要求退款。期间我处理退款操作时出了个小纰漏----忙于其他客户的接待没看退款金额就同意了退款申请，发货的运费没扣掉。于是买家仿佛------

xx060308 (9:22:22):

衣服收到了，不能穿

xx060308 (9:22:28):

需要退货

李海波4001 (9:22:50):

有质量问题吗

李海波4001 (9:30:36):

在吗

xx060308 (9:30:59):

没有质量问题

xx060308 (9:31:07):

穿上太瘦

李海波4001 (9:31:32):

没事您有退货地址吗

xx060308 (9:31:43):

没有

xx060308 (9:31:46):

你给我吧

李海波4001 (9:32:15):

我给您上了运费险不会有损失的

李海波4001 (9:32:30):

稍候我发给您地址

xx060308 (9:32:34):

好的

xx060308 (9:32:37):

谢谢

李海波4001 (9:34:11):

需要换货还是退款

xx060308 (9:34:18):

退款

李海波4001 (9:35:07):

北京市房山区新镇西岗街xxxxx 136110xxxx 010-6038xxxx

xx060308 (9:35:13):

好的

xx060308 (9:35:18):

申通到吗

李海波4001 (9:36:31):

运费是要您出的了。什么快递都可以

xx060308 (9:36:53):

好的

李海波4001 (9:38:08):

发出快递把单号发给我

xx060308 (9:38:14): 好的这时候在处理退款操作时犯了个错误---没看金额就同意了退款申请-----

李海波4001 (9:52:12):

保险公司直接把运费钱打到您支付宝账户

xx060308 (9:52:22):

给我多少钱

李海波4001 (9:52:31): 8块

李海波4001 (9:52:59):

您要出的就是我发给您的这个运费

下月因为这两单退货运费险钱翻了好几番达到了每单近一元钱这对于我这样薄利多销的经营方式是致命的打击啊---努力吧这月争取运气好不发生退货让下个月运费险钱降下来。