淘宝违反知识产权店铺被罚12分有感？详细讲解

我的淘宝店铺竟然因为淘宝违反知识产权，店铺被罚12分了。开店至今两年有余，工作闲暇之余打理打理，毕竟精力有限，所以才刚刚接近4钻，着实惭愧。不过一路走来还算波澜不惊，反正也不靠淘宝吃饭，心态也还不错。

可就在4月13日，突然旺旺收到系统消息，显示所卖部分产品被某知识产权代理公司投诉我侵权。(这里提下，本人一直以日单内裤为主营，好朋友家里是开代工厂的，品牌这里就不提了，省的麻烦)说实话，开始我也没当真，因为卖的就是日本官网的产品，怎么可能有假。提供了申诉材料(实物图和官网截图)也就没放在心上。

3天后，我都快忘了这事的时候，系统显示申诉失败，直接扣12分，外加屏蔽店铺12天。这下我着实有点闷，赶忙联系淘宝客服，咨询了相关问题，准备更详细的申诉材料，另一边又联系了某知识产权公司。经过耐心沟通，自知回天乏术。(原单严格意义来说就是侵权销售)只能眼睁睁的看着流量每天才可怜的10左右徘徊。

当然知识产权公司的行为我能够理解，初衷也是打击假冒伪劣产品，淘宝的确假货横行，多少打着海外大牌的旗子欺骗消费者。不过作为卖家的我还是有几个地方还是不吐不快：

首先，淘宝是否能提供投诉方尽可能详细的投诉内容?

淘宝系统消息说主要是因为“某品牌并未在全球范围内产生我所售的产品”，而经过联系对方了解到，淘宝漏掉了大部分以及主要的投诉内容。这对卖家尤其是中小卖家来说首次申诉非常盲目，不小心就直接扣分屏蔽。

其次，侵权申诉填写的理由只有200个字，其余只能用照片格式。

这个我觉得淘宝初衷是好的，但是实际操作起来对卖家来说字数太少，且最好使用一定的申诉格式。

最后，对卖家的保护也应重视。

因为我是兼职的，所以屏蔽了12天对我生活影响并不大，但更多的是全职淘宝的卖家，这个损失就可能负担不起了，即使结果申诉撤销了处罚，但屏蔽和直接下架删除的损失却无从弥补。淘宝是个交易平台，应该对买卖双方都尽可能提供平等的交易环境，而现在更多的是偏向买家，导致了很多利用淘宝规则来占卖家的便宜，尤其中小卖家，敢怒不敢言，往往选择息事宁人，非常之无奈。

12天处罚已过，我也入惊弓之鸟，日单裤子也只能暂时放仓库了，改卖其他的，流量也大不如前。既然已成定局，我也只能接受这个现实，调整心态，我相信天无绝人之路!也感谢在处罚期间仍然惠顾我的老顾客，患难见真情，真的非常的感动~!

吐槽到此结束，若不是这次处罚，可能我仍然长期潜水，想想塞翁失马焉知非福，呵呵!非常高兴能抽出时间来听我唠叨几句，也希望各位掌柜的生意能够蒸蒸日上~!