计入品质退款率的原因有哪些？

品质退款，是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退换货原因;以下对应类目的退款原因会计入品质退款，可供您参考 (假冒品牌、大小/尺寸描述不符不计入)

若您想查看单个商品的品质退款数据，请您进入生意参谋查询哦，查询路径为：生意参谋-维权总览-品质退款率

商品一级类目名称买家选择的退款原因

女装/女士精品质量问题

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

商品质量问题

男装质量问题

材质/面料与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

住宅家具做工瑕疵问题

安装质量问题

材质与商品描述不符

颜色/图案/花色/款式等不符

卖家承诺的服务费用不符

女鞋质量问题(严重脱胶等)

做工瑕疵(胶水印/两只鞋不对称等)

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

流行男鞋质量问题(断底/断面/脱胶等)

做工瑕疵(胶水印/两只鞋不对称等)

材质/面料与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

箱包皮具/热销女包/男包质量问题(开胶/掉色)

做工瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

商品信息描述不符

质量问题

3C数码配件质量问题

外观/型号/参数等与描述不符

屏幕故障

做工问题

移动电源故障

手机性能故障

屏幕故障

配件故障

功能缺失

版本不符

质量问题

商品信息描述不符

自用闲置转让商品质量问题

收到商品描述不符

自行车/骑行装备/零配件商品功能缺失或故障

做工瑕疵

材质与商品描述不符

颜色/款式与商品描述不符

资产收到商品描述不符

装修设计/施工/监理商品质量问题

收到商品描述不符

商品成分描述不符

装修服务收到商品描述不符

珠宝/钻石/翡翠/黄金做工问题/工艺瑕疵/掉漆/褪色

商品成分描述不符

材质不符/材质造假

款式版型、图案、版型等外观不符

众筹收到商品描述不符

智能设备质量问题

设备匹配功能失效

外观/型号/参数等与描述不符

屏幕故障

成像问题

做工问题

商品信息描述不符

运动鞋new质量问题(断底/断面/脱胶等)

做工瑕疵(胶水印/两只鞋不对称等)

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

运动服/休闲服装质量问题

材质、面料与商品描述不符

做工瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

功能缺失

运动包/户外包/配件商品质量问题

颜色/款式/图案与描述不符

做工粗糙/有瑕疵

商品成分描述不符

材质/面料与商品描述不符

运动/瑜伽/健身/球迷用品商品质量问题

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

孕妇装/孕产妇用品/营养质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

影音电器性能故障

功能未达到标准效果

功能缺失

商品成分描述不符

外观/型号/参数等与描述不符

音乐/影视/明星/音像播放卡碟/无声/蓝屏/跳帧/无法读取

封面/内容/颜色/版本描述不符

医疗及健康服务收到商品描述不符

休闲娱乐券码无法正常使用

有效期/适用范围/余额不符

新车/二手车材质与商品描述不符

商品质量问题

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

消费卡商品无法使用

有效期/适用范围/余额不符

橡塑材料及制品收到商品描述不符

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺枯萎/死亡

商品成分描述不符

颜色/款式/包装与商品描述不符

洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰质量问题

商品成分描述不符

颜色/款式/型号等描述不符

材质不符

生产日期/保质期描述不符

五金/工具功能性能问题

商品成分描述不符

材质问题

做工瑕疵问题

颜色/款式/图案与商品描述不符

网游装备/游戏币/帐号/代练激活码/装备/账号错误或不符

商品被罚没/被找回

网络游戏点卡商品被罚没/被找回

使用期限和描述不符

收到商品描述不符

网络设备/网络相关与主机不兼容

外观/型号/参数等与描述不符

信号问题

无法开关机/死机/重启

充电问题

驱动问题

网络店铺代金/优惠券券码无法正常使用

有效期/适用范围/余额不符

收到商品描述不符

网店/网络服务/软件质量问题

商品/服务与约定不符

玩具/童车/益智/积木/模型质量问题

做工粗糙/有瑕疵

材质/面料与商品描述不符

款式/颜色/材质与描述不符

童装/婴儿装/亲子装质量问题

剪裁/做工瑕疵

材质、面料与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

质量问题(断底、断面、脱胶等)

做工瑕疵(胶水印、两只鞋不对称等)

颜色/款式/图案与描述不符

材质/面料与商品描述不符

腾讯QQ专区使用期限和描述不符

特色手工艺做工瑕疵问题

材质问题

商品成分描述不符

颜色/图案/花色/款式等不符

淘宝海外虚拟订单包裹超大/包裹超重

包裹内含禁运品

重量不符

收到商品描述不符

水产肉类/新鲜蔬果/熟食商品腐烂/变质/有异物/水产死亡

商品成分描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

生产日期/保质期与卖家承诺不符

数码相机/单反相机/摄像机质量问题

外观/型号/参数等与描述不符

配件故障

电池无法充电/容量不足

屏幕故障

质量问题

书籍/杂志/报纸脱胶/印刷问题

出版社/年份/版本与描述不符

二手商品成色不符

光盘无法播放、有病毒

手表质量问题

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

材质不符

收纳整理质量问题

功能故障

做工瑕疵

材质/面料与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

饰品/流行首饰/时尚饰品新做工问题

颜色/款式/型号等描述不符

材质不符/材质造假

生活电器质量问题

功能未达到标准效果

外观/型号/参数等与描述不符

功能缺失

商业/办公家具质量问题

做工瑕疵问题

材质与商品描述不符

颜色/图案/花色/款式等不符

卖家承诺的服务费用不符

闪存卡/U盘/存储/移动硬盘无法正常读取或文件丢失

容量/参数与描述不符

外观/型号/参数等与描述不符

全屋定制质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/图案/花色/款式等与描述不符

全球购代购市场商品信息描述不符

质量问题

汽车/用品/配件/改装质量问题

商品功能缺失或故障

颜色/款式/图案与描述不符

做工粗糙/有瑕疵

材质成分含量/面料/皮质不符

其他质量问题

商品信息描述不符

平板电脑/MID质量问题

屏幕故障

充电/内存卡问题

外观/型号/参数等与描述不符

配件故障

品牌台机/品牌一体机/服务器质量问题

屏幕故障

内存/主板/声卡/显卡等不兼容

外观/型号/参数等与描述不符

CPU故障

硬盘坏道

键盘按键/鼠标不灵等

拍卖会专用收到商品描述不符

女士内衣/男士内衣/家居服质量问题

材质/面料与商品描述不符

颜色、款式、吊牌等与商品描述不符

农用物资收到商品描述不符

农业生产资料(农村淘宝专用)收到商品描述不符

农机/农具/农膜收到商品描述不符

尿片/洗护/喂哺/推车床质量问题

使用后过敏/红屁股

颜色/款式/图案与描述不符

奶粉/辅食/营养品/零食食用后过敏/拉肚子

质量问题

生产日期/保质期描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

摩托车/装备/配件质量问题

颜色/款式/图案与描述不符

做工粗糙/有瑕疵

材质成分含量、面料、皮质不符

模玩/动漫/周边/cos/桌游质量问题

做工粗糙/有瑕疵

材质与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

收到商品描述不符

美容美体仪器收到商品描述不符

外观/型号/参数等与描述不符

美容护肤/美体/精油使用后过敏

效果与商品描述不符

版本/批次/颜色/容量等与商品描述不符

保质期与商品描述不符

美发护发/假发使用后过敏

材质与商品描述不符

颜色/款式/发型描述不符

做工粗糙/有瑕疵

生产日期/保质期描述不符

零食/坚果/特产质量问题

商品腐烂/变质/有异物

商品成分描述不符

三无产品

生产日期/保质期描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

粮油米面/南北干货/调味品质量问题

商品成分描述不符

生产日期/保质期描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

乐器/吉他/钢琴/配件质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/型号等描述不符

咖啡/麦片/冲饮质量问题

商品成分描述不符

生产日期/保质期描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

三无产品

居家日用质量问题

款式/图案/颜色不符

做工瑕疵

材质不符

居家布艺材质/面料与商品描述不符

做工瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

褪色/掉色/缩水

褪色/掉色/缩水/填充物少

酒类质量问题

商品成分描述不符

效果与商品描述不符

生产日期/保质期描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

三无产品

景点门票/演艺演出/周边游出错票/漏出票

商家要求加价出票

金属材料及制品收到商品描述不符

节庆用品/礼品做工瑕疵

颜色/款式/图案与描述不符

材质不符

教育培训版本/内容描述不符

质量问题

服务内容与约定不符

家装主材质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/图案/花色/款式等与描述不符

家装灯饰光源质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/图案/花色/款式等与描述不符

家庭保健功能未达到标准效果

外观/型号/参数等与描述不符

性能故障

功能缺失

家庭/个人清洁工具质量问题

做工瑕疵

材质与商品描述不符

颜色/款式/型号等描述不符

家居饰品做工瑕疵问题

材质问题

颜色/图案/花色/款式等不符

基础建材质量问题

材质与商品描述不符

颜色/图案/花色/款式等与描述不符

做工粗糙/有瑕疵

机械设备收到商品描述不符

婚庆/摄影/摄像服务服务内容与约定不符

质量问题

户外/登山/野营/旅行用品商品质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

颜色/款式/图案与商品描述不符

古董/邮币/字画/收藏品相/成色/款式与商品描述不符

做工瑕疵/铭刻问题

商品材质不符

购物提货券券码无法正常使用

有效期/适用范围/余额不符

个性定制/设计服务/DIY质量问题

和预期不符

材质与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

个人护理/保健/按摩器材功能未达到标准效果

性能故障

外观/型号/参数等与描述不符

功能缺失

服饰配件/皮带/帽子/围巾质量问题

颜色、款式、图案与描述不符

材质、面料与商品描述不符

房产/租房/新房/二手房/委托服务收到商品描述不符

二手数码收到商品描述不符

度假线路/签证送关/旅游服务无法使用/使用情况不满意

商家要求加价出票

出错票/漏出票

电子元器件市场收到商品描述不符

电子词典/电纸书/文化用品外观/型号/参数等与描述不符

功能缺失

软件故障

性能故障

电子/电工功能性能问题

材质问题

做工瑕疵问题

颜色/款式/图案与描述不符

电影/演出/体育赛事时间/场次/位置错误

券码无法正常使用

电玩/配件/游戏/攻略质量问题

游戏软件/光盘问题

配件故障

外观/型号/参数等与描述不符

屏幕故障

电脑硬件/显示器/电脑周边质量问题

硬件不兼容

键盘按键/接口不灵等

外观/型号/参数等与描述不符

屏幕故障

CPU故障

硬盘坏道

电动车/配件/交通工具质量问题

颜色/款式/图案与描述不符

做工粗糙/有瑕疵

材质成分含量/面料/皮质不符

到家业务收到商品描述不符

大家电性能故障

功能未达到标准效果

外观/型号/参数等与描述不符

功能缺失

床上用品材质/面料与商品描述不符

做工瑕疵

颜色/款式/图案描述不符

褪色/掉色/缩水

质量问题

传统滋补营养品质量问题

效果与商品描述不符

商品成分描述不符

图片/产地/批号/规格等描述不符

生产日期/保质期描述不符

畜牧/养殖物资收到商品描述不符

厨房电器质量问题

功能未达到标准效果

外观/型号/参数等与描述不符

功能缺失

厨房/烹饪用具质量问题

做工瑕疵

材质与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

宠物/宠物食品及用品宠物活体传染性疾病/死亡

宠物用具质量问题

颜色/款式/体型外貌与商品描述不符

生产日期/保质期描述不符

成人用品/情趣用品商品质量问题

材质与商品描述不符

做工粗糙/有瑕疵

生产日期/保质期描述不符

茶质量问题

商品成分描述不符

三无产品

生产日期/保质期描述不符

产地/批号/规格等描述不符

收到商品描述不符

餐饮美食卡券券码无法正常使用

有效期/适用范围/余额不符

餐饮具质量问题

做工瑕疵

材质与商品描述不符

颜色/款式/图案与描述不符

彩妆/香水/美妆工具版本/批次/颜色/容量等与商品描述不符

使用后过敏

香味与商品描述不符

标准件/零部件/工业耗材收到商品描述不符

笔记本电脑质量问题

屏幕故障

内存/主板/声卡/显卡等不兼容

外观/型号/参数等与描述不符

键盘按键/鼠标不灵等

硬盘坏道

CPU故障

质量问题

本地化生活服务服务内容与约定不符

质量问题

保健食品/膳食营养补充食品质量问题

效果与商品描述不符

商品成分描述不符

生产日期/保质期描述不符

三无产品

图片/产地/批号/规格等描述不符

发霉/变质/结块/有异物

包装收到商品描述不符

办公设备/耗材/相关服务质量问题

功能缺失

外观/型号/参数等与描述不符

搬运/仓储/物流设备收到商品描述不符

阿里健康送药服务收到商品描述不符

ZIPPO/瑞士军刀/眼镜质量问题

镜片瞳距/度数与商品描述不符

颜色、款式、图案与描述不符

材质与商品描述不符

定制商品做工问题

OTC药品/医疗器械/计生用品商品质量问题

收到商品描述不符

MP3/MP4/iPod/录音笔功能故障

开关机问题

电池无法充电

外观/型号/参数等与描述不符

配件故障

屏幕故障

DIY电脑质量问题

内存/主板/声卡/显卡等不兼容

外观/型号/参数等与描述不符

屏幕故障

CPU故障

硬盘坏道

键盘按键/鼠标不灵等