天猫超过报备时间怎么办?延迟发货报备审核多久?

一、天猫超过报备时间怎么办?

主动与买家协商新的发货时间并获得买家认可,避免产生投诉;若已超过【承诺发货时间】未发货被消费者投诉,可在投诉处理环节,提供当前仍无法发货的有效凭证,等待平台处理。凭证要求点此查看。

如果有官方信息可参考官方影响时间进行提交报备，如果后续事件影响时间延长可在原报备时间后再次顺延重新提交报备，请注意，两个报备单时间不要交叉。同时请谨慎选择报备受影响时间段与完成发货时间，注意报备信息不允许存在异常/夸大等，否则将增加审核失败风险。

若报备通过：将不执行自动赔付，但如果消费者后续发起投诉，若根据凭证您确实存在违反天猫发货新规的要求，投诉还是会成立并执行相应赔付(赔付金：若未在报备发货期内完成发货，按延迟发货按5%赔付;若存在缺货、虚假发货行为按30%赔付;故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元)

若报备不通过：若未及时发货，平台将执行实付金额的5%赔付，金额5-50元，若如果消费者后续发起投诉，若根据凭证您确实存在违反天猫发货新规的要求，投诉还是会成立并执行相应赔付(赔付金：若存在缺货、虚假发货行为按30%赔付;故一笔子订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元)

天猫平台针对一些情况是允许卖家朋友申请延迟发货的，但是希望各位卖家朋友们在日常运营店铺的过程中一定要做到及时发货避免出现一些超时发货的情况哦。

二、天猫延迟发货报备审核多久?

天猫商家进行延迟发货报备只要按照以上的方法就可以了，我们提交报备成功之后，一般审核需要24小时，并且在报备审核过程中的订单是不会停止自动赔付的。

天猫延迟发货报备审核多久?有什么需要注意?

因不可抗力因素，比如天气、国家大型活动，仓库维护等造成的可预期时间(未来7天)内不能按期发货，可使用预报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单，延迟免责。

注意：

1、“订单付款时间”：在紧急报备场景下，是仅支持对提交报备时过去的48小时范围内的订单可提交的报备;要根据实际情况来选择发货受影响时间段，避免报备审核失败。

2、“完成发货时间”：报备范围内的订单需在承诺完成发货时间内完成发货，若在该时间内未完成发货的，则属于延迟发货了;同时要根据实际情况选择“完成发货时间”，避免消费者在等待过程中所造成的退款与报备审核失败。

3、报备凭证中如有必选项凭证不齐全的，将存在报备审核失败的风险。

4、不允许重复的提交报备，重复报备认定的类型如下：

淘宝商家维度报备，同一类型的报备时间段有交集;商品的维度报备，同ID报备的时间段有交集;订单维度报备，是同一个订单ID只能报备一次的。以上三种情况都会被认为重复报备，将无法提交报备的。

要注意的是，商家如果有出现延迟发货的现象，只要及时去报备，并且通过了申请的情况下，就不会导致店铺受到相应的惩罚。期间需要注意的就是要上传图片，里面的内容尽量可以把报备原因证明出来。