未发货秒退是什么意思?怎样设置?

相信大家在淘宝购物的时候，经常刚刚拍下商品就后悔了，想要退款，而大多数的商品会有极速退款的情况，因此退还的速度是非常快的，很多商家也想开通，淘宝未发货秒退怎样设置?

一、未发货秒退是什么意思?

消费者付款后且商家未发货前，淘宝店铺小于等于500元的订单(子订单)，天猫店铺任意金额订单，系统将自动进行“未发货秒退款”处理，无需商家再有额外操作。但不包括虚拟、订制等特殊类目。

这次新规实施后，对商家最直观的影响是降低了商家处理售后的操作成本。

规则变动前的情况是，小于等于200元且付款2小时内的订单，系统支持秒退，其它的订单则需要商家逐个手工操作。这是为了适应大部分的店铺。

在此之前，大金额的订单，部分商家是根据自身情况，自主通过AG“未发自动退”等工具对未发货的订单设置更大金额或全部金额的自动秒退。有的商家因为开通了AG未发自动退、七天无理由退货等功能，70%以上的退款可以自动化处理，售后客服团队直接从11个人优化到了5个人。

淘宝未发货秒退对消费者和商家都能带来好处，所以决定将未发仅退秒退升级。比如秒退的消费者满意度是等待12小时再退款的3倍，同时还能帮助商家挽回消费者，秒退的消费者在24小时内购买同商品的概率是等待12小时再退款的2.5倍，直接就提升店铺营业额。

后台系统自动退款了，就不再需要人工处理同意退款，也不需要有人力应对消费者催促退款，电商公司就能直接缩减售后团队，降低人力成本。

二、淘宝未发货秒退怎样设置?

1、在特色服务-未发货秒退，点击“开通服务”即可，该服务不收费，是帮助商家给消费者提供更好的服务体验

2、服务介绍：

商家为特定商品的消费者提供的增值服务。商家开通本服务后，淘宝特价版将为其店铺内【特价】低于300元的商品(虚拟类商品除外)在首页推荐页商品列表、商品详情页、下单页等页面加注“未发货秒退”服务标识，若同一商品下的SKU价格不同的，以最低SKU价格为准。消费者购买带有“未发货秒退”服务标识的商品，订单尚未发货状态下，消费者在订单支付后6小时(含)内申请退款(含仅退款和退货退款)且订单金额在300元以内，系统将默认商家同意该退款申请，并自动退款给用户。

3、退出：商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后，商家可以自行关闭。关闭入口在原开通页面，点击“关闭服务”即可。

4、注意事项：

消费者申请退款请勿进行发货推单动作，若存在订单已经做发货推单的情况，请及时做好物流拦截，避免产生不必要的损失。