淘宝退货原因对卖家有影响吗?卖家拒绝退货怎么办?

我们在淘宝购物了以后，如果对于产品不满意的话，都是可以去申请退货退款的哦，在进行操作的时候还需要去选择其中的原因哦，那么淘宝退货原因对卖家有影响吗?

一、淘宝退货原因对卖家有影响吗?

1、产品质量

非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响;这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加;专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

2、买家恶意操作

很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可。在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。

首先，需要卖家及时与买家沟通，并处理;其次，买家进行退货退款查看;最后，多了解退货退款的帐户明细。

3、缺货和虚假发货

卖家虚假发货，6分一次;缺货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元;描述不符要看各种定义3，6，12分都有的 未按约定时间发货就是延迟发货，就是交30%作为违约金。

4、七天无理由退换货

七天无理由退换货的，正常操作不影响信誉的，只是退款率的退款上会多一笔纪录，只是会影响退款率;同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。

二、卖家拒绝退货怎么办?

买家在淘宝上申请退货后，若卖家不及时回应或不回应，淘宝会自动受理。买家将商品寄出即可。只要符合7天无理由退货条件，卖家无权拒绝。另外关于退款金额，蚂蚁绩效能够后台统一统计，退款的金额在核算客服工资时自动去除，不会算作淘宝客服工作绩效。

1、在不影响商品第二次销售的情况下，买家可以申请“7天退货”服务，即在签收货物7天内(签收当日第二天零时开始计算时间，满168小时为7天)买家可以无理由申请退货服务，并且不管卖家是否处理，系统都会在5天(虚拟商品3天)后自动同意并退款至买家付款账户上。

2、如果是超过了7天，买家申请退款并且曾多次发消息给卖家，卖家不处理的情况下，这时可以申请淘宝客服介入，系统会给买卖双方3天的举证时间，举证完成后由淘宝进行审核，一般在4到6个工作日内淘宝会给出处理意见。

任何一家淘宝店铺可能都会遇到退款的情况，但是这也很正常，卖家也应该积极处理，避免引起买家投诉，或者是平台给予的处罚，同时也希望各位卖家可以做好分内的工作，预防出现更多的退款。