天猫发货时间是多久?超时怎么赔偿?

天猫发货的时间是天猫的规则之一，我们需要学习这方面的规定才能更好地做好天猫。如果没有处理好一个不小心就是扣分和赔付。大家知道天猫发货时间是多久?下面为大家进行介绍。

一、天猫发货时间是多久?

天猫发货时间：付款后72小时内发货

在天猫的新规中，定制、预售及其他特殊情形等的产品可以另行约定发货时间，天猫发货时间以卖家商品描述页面中的承诺为准。如果卖家未描述或双方未约定天猫发货时间，则需在买家付款后72小时内进行发货(在买家首次要求交付后的三天内，定制类产品需进行发货);如果卖家描述或双方约定的天猫发货时间不明确，则按卖家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。

网店客服要谨慎承诺天猫发货时间，务必要在说好的时间点内进行发货，如有相关特殊原因要及时与买家沟通协商好。在大促期间要保证发货时间和天猫发货时间规则一致，及时更新好产品的描述也物流信息说明。

另外因为商品缺货，但没有及时下架的情况导致买家购买付款的情况，需要马上进行退款处理，并支持延迟赔付。超过天猫发货时间延迟发货的卖家则需要支付一定的违约金，最高不超过500元。所以为了保证天猫发货时间，做到及时发货，缺货的商家应该立即补货，设置合理的库存;活动，促销等流量大的时候需要预留好安全库存。

天猫发货时间是提高卖家服务环节的时间限制，保障及时发货。而卖家也要注意不良买家利用天猫发货时间进行的套取违约金的行为，缺货或下架一定要及时更新好信息。大家要遵守天猫发货时间，或者店铺的承诺时间来进行发货哦。

在淘宝发货中我们的卖家经常会受到来自买家的疑问，那就是到底什么时候会发货。毕竟每个消费者都希望自己能够快速的收到商品，现在各位亲们应该都清楚了吧。

二、超时怎么赔偿?

天猫未按约定时间发货需赔付支付价格的5%，赔付金额最低不低于5元，最高不超过50元。在天猫购物时，天猫不按时发货的话，消费者无需主动投诉，由系统自动判定，消费者可以获自动赔付金额。

如果情节严重的话，商家会被天猫扣分，一次扣1分，30天内累计不超过6分。

天猫为提升消费者的购物体验，鼓励天猫商家在买家支付后24小时内上传物流单号，并点击发货，还会设置24小时发货时效会影响商品的曝光(但不会赔付处罚)。

如果48小时仍未发货，系统会自动判定，并为消费者赔付支付订单的5%的赔付金额。官方根据实际情况除了赔付还会对商家作出扣分处理。

如果是72小时内仍未发货的话，可视为“缺货”。“缺货”是指消费者付款后，按规则需发货时间为48小时+72小时内的物流状态仍是“未揽收”或订单未发货的，或是商家自主承认缺货、拒绝发货、或要求加价发货的情况。消费者一旦投诉成立，可以赔付30%，最低5元，最高500元。

作为天猫的买家，如果在下单后卖家一直不发货的话，可以先联系商家了解情况。如果商家不理会或是对于回复原因不认可的话，可以申请天猫客服介入处理，或是拨打天猫消费者热线说明情况，对商家进行投诉。