什么是天猫TOP品牌力榜单?怎样成为top商家?

数字化经营的当下，品牌与消费者的关系被全面重塑，品牌力评估需要全新的审视和定义。结合品牌面临的数字化和长期主义两大转向，天猫将于2022年2月25日首次对外发布“2021年度天猫TOP品牌力榜单”。

一、什么是天猫TOP品牌力榜单?

2021年7月，我们首次发布了天猫品牌力模型(NEO)，从创新力、沟通力、价值力角度衡量品牌在目标消费者中的独特心智，旨在以数字化的方式重新定义品牌力;并通过及时、全面、可拆解的指标体系监控品牌力表现，诊断品牌力优化方向，有效评估品牌建设成效，指导营销策略的空白，帮助品牌主合理评估和平衡品牌建设的投入，助力企业品牌力的健康发展。

而即将重磅发布的2021年度天猫TOP品牌力榜单，是以品牌在淘宝、天猫的2021全年度的消费者资产和消费者心智表现为核心评估，基于真实客观的消费者行为反映品牌在产品创新、全域营销、价值创造等方面的年度成绩单。

两个首次1，首次以消费者心智为主视角发布品牌力榜单

消费者心智意味着消费者对品牌独特价值的认知，喜欢的感受，和购买冲动的总和。然而，长期以来，消费者心智苦于无法合理地评估和衡量，更多采用消费者调研的小数据收集方式，时常陷于周期长、效率低、主观性强的境地。天猫基于9亿消费者和120万个品牌之间的行为，将品牌的消费者心智首次以数字化地形式清晰、科学地量化和定义。此次品牌力榜单将消费者心智NEO模型与成熟的消费者FAST模型结合，兼顾品牌的生意规模和增长势能，重新诠释了品牌建设与生意的关系。

2，首次将品牌力建设的市场差异性纳入榜单发布

不同消费市场，品牌面对消费者以及自身所在行业的数字化渗透与集中度的差异，在建设“品牌力”时有着天然之别。天猫基于1.5万个品类，80+个行业市场的研究，最终收敛到11个消费者主力市场，并基于这11大消费市场进行发榜，既包括消费者吃穿住用等基础生活领域，如食品饮料、服装鞋靴、箱包饰品、运动户外、家居家装、家用电器、个人数码、母婴亲子、美容美妆、个护家清行业，又包括宠物等新型生活方式领域。结合不同消费市场在FAST和NEO驱动因子上的差异，与各行业的品牌建设者探讨行业差异化的品牌建设路径。

二、怎样成为top商家?

1.跟上消费趋势

没有什么会是一成不变的。你需要紧跟消费者的购物趋势，否则你将被市场所摒弃，并且客户也会对你的产品感到失望。从产品到线上平台都需要紧跟最新的流行趋势以保持相关性。

2.获得客户的认同感

你所提供的产品或服务令客户满意，从而使客户与你建立联系。你需要确认是什么吸引并留住客户，并将其保持下去。这将使你的业务成为顾客生活中不可或缺的一部分。这种认同感让客户觉得你值得长期托付，从而增加客户的忠诚度和信任度。

3.确保客户服务的质量

你可能希望客户永远都不要联系客服，但事实是，许多回头客都需要天猫客服帮助。无论是在商店中寻找商品还是网购后申请退货，客户都将与客户服务人员进行交流互动。

客服经验也很重要。统计显示，糟糕的客户服务会使你无法吸引新客户，并影响当前客户保持忠诚度。许多消费者在得知客服质量不佳后，便不会再到那家商店进行消费。

4.市场的竞争威胁及自身优势

我们要开始观察目前强劲的TOP品牌商家，是否已经也有瞄准我们要切入的这个市场，要是发现他们也都在提前做布局。这个时候要看我们是否有优势跟他们做竞争，如果没有也要慎入，反过来要是没多少人注重，市面上做的都是小虾米，那就要抓紧快速去抢占市场，后面自然会被市场大势推着你前进。

成为top商家，就会有机会在公域流量渠道得到曝光，提高店铺以及商品的点击量以及曝光量，为店铺带来更多的销量哦，好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!