店铺dsr的影响因素有哪些?淘宝dsr是什么意思?

作为学生，都是用成绩说话的，看成绩就知道这个学生学习得好不好，而作为淘宝商家，淘宝评判店铺好坏的标准是店铺的dsr评分，那么，影响这个数据的因素有哪些呢?

一、店铺dsr的影响因素有哪些?

1、卖家的服务态度

规范客服专业用语丶严格执行考核制度丶加强培训丶让客服知道顾客对店铺的重要;响应时间过久给客户带来的麻烦，试想客户进店咨询多时无人回复，那是什么样的场景啊;及时响应丶如果顾客多，可以设置自动回复，回复慢了，先说出原因，如：“您好，由于寻当量过大，可能会相应不及时请您谅解……”

2、卖家发货的速度

规定当天截止时间的订单必须当天发出，订单部必须在截止时间之前将紧急件审核完(特殊处理);全面实现订单24小时内全部发掉，如有缺货的问题订单，客服即时通知顾客，不要让顾客不明详情丶必要时可以给快递拿件兄弟一些好处，让他们快点拿货走(小网商而言)

3、包装：

包装不完整丶外包装破损丶打包时缺货丶发错件等问题给用户带来的体验相对来说不好，因此配货组严格按照订单配货丶打包组按正常订单包装(包装符合店铺定位)丶遵守发货标准;

4、库存

为了让消费者下单，有的商家总是让商品件数保持在0以上，不及时清点库存在同样商品竞争下，销量偏多的同行，如果你的评分比他较高，新买家会选择在这里下单一旦延迟发货，顾客损失的不说，还会判定淘宝虚假发货，严重还会被迫下架产品质量都不能保证的话，影响退货率不说，这样的货物没法做到老顾客回购

找到了影响dsr评分的因素之后，我们就知道要如何去提升dsr评分了，大家可以从服务态度、发货速度、包装等方面来提升评分。评分提升上去之后，店铺的排名也会跟着上升。

二、淘宝dsr是什么意思?

淘宝dsr指的是店铺评分。

店铺评分，也称：DSR动态评分(Detailedsellerratings)，是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量，每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

三、淘宝店铺DSR评分为什么降低了?

(1)可能是近期有部分买家给出较低的店铺评分。一个一分差评的负面影响需要多个五分好评才可挽回，所以每笔有效的评价对DSR的影响都很明显，一旦差评基数变大，提分速度便很难追上低分速度。

(2)由于动态评分是滚动计算最近6个月的，可能之前高分值的店铺评分已超出计算周期，后面又高分短缺，导致动态评分波动。

(3)DSR计算规则是基于同行平均水平而动态得出，默认评价不计入评分。

考虑到店铺的等级制度，同行业店铺评分持续上升，行业标准分数也会有所增加，如果自己店铺的服务没跟上，五星好评数量上不去，动态评分自然就下降了。