淘宝客服多大年龄可以做?客服的工作好吗?

淘宝客服是直接和客户接触的一类人，淘宝店铺的业绩往往和客服的能力高低有直接的联系。做淘宝客服其实是比较稳定的工作，薪水也比较可观。那么，多大年龄可以做客服呢?

一、淘宝客服多大年龄可以做?

不可否认，职业的生命周期确实是有差异的。医生是越老越值钱的，老师曾经也是。只不过，现在的情况在发生变化;而老教师以前很受家长欢迎的，但是现在觉得他们的观念有些旧了，还是新生代的老师更能够接受新事物，给孩子的感受也不一样;医生呢?以前是凭经验的，所以她们很值钱，但是大数据时代了，经验的价值会迅速退化吧。

相较而言，客服不需要和客户直接接触，皮肤的皱纹、身形是否还那么轻快等和工作没有任何关系。声音?声音和年龄显然不是成正比的关系。越来越多的在线客服就更和客户没关系了，连声音都不用了，只要能解决客户的问题就好。

恰恰是，这个行业需要年纪大的员工。员工不喜欢这份工作很大程度来自于客户的情绪，而年纪大的人的情绪的稳定性会大大的提高。

随着年龄的增长，人的心态越来越平和了，不再像年轻的时候那样点火就着了。并且由于阅历的增加，人的心态也会发生变化，能更好的感受客户的感受，理解客户的心情。所以对于年纪大的人来说恰恰不把这个事情当做是工作，只不过是帮助人，和人聊天吗。

所以我的预计是，只要你安心在这里工作，客服的工作应该是越来越享受的过程。业务熟练、客户的情绪不在意了，所以工作的压力越来越小了。

二、客服的工作好吗?

1.改变你的想法。很多客服会把自己的工作定位为接待客户，回答问题，提供基础服务。但是客服 s真正的职业是销售，商业，表演。通过客户问题，他们可以了解客户的性格和身份，创造聊天环境，扮演不同的角色，拉近关系，增强信任。

2.改变固定刻板的说辞。接待语言的第一句话是“是的，亲爱的”或“你好，亲爱的”。这么叫了很多年的消费者，不仅麻木而且觉得冷冰冰的，官方的，尤其是90后消费者。

当消费者购买稍贵的产品时，他们会咨询2家以上的公司。在产品本身没有竞争力，赠品都差不多的情况下，只有客服的差价才会让顾客在这家店成交。

3.需要有催单和付款的技巧。不要急功近利。很突兀，很尴尬，很难让顾客欣赏服务。如果回答后已经和客户处好了，催付款。如果没有深入的交流，尽量不要催促，一直聊着聊着，等印象好了再轻轻催促。

提醒也要委婉。作为客服，可以标记想下单不付款或者聊得很好却突然不回来的客户。每天定时复习一遍，用三句话把开放性问题重定向给客户。

比如“你为什么喜欢这个颜色?”，继续围绕产品问，回复后再提点。如果时机合适，可以催一下，也可以先做决定再买。但是不要问封闭的问题，尤其是“你在吗?”，因为肯定不会回答。