网店客服外包是什么意思?客服外包公司的优势有哪些?

一、网店客服外包是什么意思?

网店客服外包指的是第三方服务公司，就是为网店提供优质专业的客服服务。

这个公司对淘宝店铺来说可以降低用人成本，可以提高店铺销量，对店铺来说是一个可以长期合作，双赢的办法。

提高顾客的满意度，客服公司的发展为什么这么迅速就是因为公司的客服会比自己招聘更省心。

二、淘宝客服外包公司的优势有哪些?

1.管理更加规范，自己有自己的管理和培训部门，有多年的行业经验和培训体系。

2.能够有自己的办公场所和专业的设备，为客服准备宿舍等等福利，给店铺节省资金。

3.给您降低成本的同时解放您，您可以去做更有意义的事，把客服包给客服公司，让专业的客服帮您打理店铺。

4.提高客服的工作质量和归属感，外包公司的客服流失性会比较小，不会出现人员不够用，公司不断招聘就是确保店铺正常的运营。