14课：千牛客服自动回复内容设置方法！
时间：2022-01-22 19:08:21|栏目：如何开网店|点击： 次
淘宝千牛客服自动回复内容设置方法！这节课给大家主要讲解，我们用淘宝千牛当客服的时候。那么我们如何设置一些自动回的话数呢？今天给大家讲解一下，详细的操作方法。
1.详细步骤请直接观看视频课程。当我们的客户第一次到达我们的店铺的时候，这个时候呢，我们会自动的发一些话术，比如说欢迎光临本店，本店刚开张，全店一折促销，等等的，我们可以自己设置话术，这样的话，等到我们不在电脑旁边，或者说没有盯着手机客服的时候，当我们的客户来了，会第一时间回复。
2.淘宝权重的计算规则里面。当客户跟我们咨询沟通的。时候，客服能不能第一时间反应？第一时间把内容发送过去，恢复时间的长短。都在计算权重的范围内。因此我们一定要设置一下自动回复的话术内容，详细的设置方法请观看本视频。
3.有的时候我们的客户会有很多的问题，还有的时候我们不在电脑旁边，没有及时的沟通，我们可以把客户关心的问题总结出来，可以总结个5到6条，比如说客户总在关心价格，客户总在关心质量，客户在关心物流，我们可以把这些个单独的问题，然后列出来，然后再自动给给出解答。比如说当客服选择1得时候，我们回答的是我们发什么快递。当客户选择2的时候，我们回答的是我们的质量怎么样？我们的价格怎么样？我们可以设置不同的问题。然后设置不同的答案，客户自己就能找到自己想要的问题，和自己的答案，这个就能解决很多客户共有的问题。
4.还有一个就是说有很多时候客户总是在问同一个问题，或者说总是在围绕着一个点，在问问题，有的时候我们要回答这个问题的时候呢，需要打很多的字，我们可以提前把这个问题的答案编辑一下，然后编辑到我们的快捷键当中，当客户问相同的问题，或者说相关的问题的时候，我们直接可以调出相关的问题答案，然后直接就打过去了，这个是非常简单的设置方法。可以看文字上面的视频就可以了。
5.淘宝千牛客服自动回复是非常方便，非常快捷的，对于我们店铺权重的增加也是有非常大的帮助的，希望大家能按照上面的视频，一定要详细的设置一下，这是最基本的。也可以有效的提升我们店铺的权重值。
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