拼多多坏了包赔服务是什么?需满足什么条件

一、拼多多坏了包赔服务是什么?

坏了包赔服务(或称“本服务”)：指商家承诺，消费者在拼多多平台购买带有“坏了包赔”服务标识的商品后，若收到的商品存在违反服务承诺的情形，且消费者在服务有效期内以特定原因(参见第1.3条)发起维权申请的，商家应：

(1)在《拼多多售后服务规则》规定的时效内有效响应消费者发起的维权申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应);

(2)若消费者提供有效凭证的，商家在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供售后处理服务。

1、 服务有效期，自订单对应的物流单号在快递公司系统内记录的签收时间起计算，具体期限如下：

(1) 水果生鲜食品等易腐烂商品的服务有效期为24小时(含)内;

(2) 非水果生鲜食品等不易腐烂商品的服务有效期为最短7天(含)内;

(3) 拼多多有权根据服务承诺内容对实际适用的服务有效期进行调整，具体以服务助手内的说明为准。

2、本服务条款第1.1条所称特定原因包括以下原因：

(1) 商品变质、腐败、发霉、有异物等;

(2) 签收的商品少件、破损或存在污渍;

(3) 包装破损、胀气或存在污渍等;

(4) 商品枯萎、死亡等;

(5) 商品损坏(包括签收后损坏)无法使用;

(6) 商品存在的其他质量问题。

3、坏了包赔服务的履行条件包括(须全部满足)：

(1)订单商品带有“坏了包赔”服务标识;

(2)消费者收到的商品发生破损、变质、腐烂等影响食用或使用等情形;

(3)消费者在服务有效期内发起维权申请;

(4)消费者以本服务条款第1.3条规定的原因发起维权申请;

(5)消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证，凭证类型包括但不限于(不要求同时具备)：

图片凭证：展示商品存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的细节实拍图，以及所收到的商品整体实拍图。

快递凭证：对应快递公司出具的可证明消费者收到商品时商品已存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的书面凭证。

二、坏了包赔服务需满足什么条件

(1)订单商品带有“坏了包赔”服务标识;

(2)消费者收到的商品有使用故障/做工问题;

(3)消费者在签收后48小时内发起仅退款申请;

(4)消费者“质量问题”、“做工问题”原因发起仅退款申请;

(5)消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证，凭证类型包括但不限于(不要求同时具备)图片凭证、快递凭证、质量检测凭证。

三、淘宝坏果包赔需要什么资质?

1、基础条件：签署《消费者保障服务协议》;

2、保险准入：符合“坏单包赔”保险资质准入。

3、淘宝商家服务必选类目。