拼多多极速退款是什么?有什么注意事项?

拼多多极速退款对于商家来说，可以帮助提升店铺销量、流量，降低介入率以及纠纷率，所以商家开通是非常有好处的。那么拼多多极速退款的使用条件是什么呢?

一、拼多多极速退款是什么?

极速退款是指用户申请仅退款或退货退款过程中，若订单满足下列条件，则系统将自动退款给用户：

1、用户在订单确认后2小时(含)内发起仅退款申请，且商家尚未发货的，系统将默认同意仅退款申请，并自动退款给用户，部分特殊商品(包括但不限于虚拟商品、定制商品等)的订单除外。

2、 用户在订单确认满2小时以后发起仅退款申请，且商家尚未发货的，平台有权根据商家及店铺运营情况、用户交易历史、商家所使用的第三方软件或自研型系统回传的发货情况等因素，决定是否同意仅退款申请。平

3、用户发起退货退款申请，商家/平台同意退货且用户完成退货操作的，若该退货物流单号正常且已有有效物流轨迹信息的(包括但不限于在快递公司官网已有揽件信息)，平台有权基于用户交易历史、物流信息等因素，决定是否同意退款，若同意退款，系统将自动退款给用户。

4、用户在订单确认收货前发起退款申请(含仅退款和退货退款)，若商家已发货，但存在以下任一情形的，平台有权根据订单情况，决定是否同意极速退款：

(1) 该订单发货物流信息显示已拒签;

(2) 该订单发货物流信息显示未签收且物流轨迹已连续达到3天未更新;

(3) 该订单发货物流信息显示未签收，且距离订单发货已满3天仍未有有效物流轨迹信息;

(4) 用户申请退款且投诉商品存在问题;

(5) 商家与用户协商一致同意退款;

(6) 订单存在其他异常情形。

商家理解并同意，平台仅依据系统记录的订单状态来判断商家是否已发货，进而决定是否予以极速退款。在仅退款处理过程中，若商家在订单极速退款时实际已经将商品寄出，需自行联系物流服务商召回包裹，或自行联系用户拒签包裹。

在退款处理过程中，若订单已极速退款但用户退货的包裹出现异常，例如退回商品错误、寄送空包裹等，商家可在退款成功后指定期限内(以系统提示为准)申请平台介入处理，平台将根据双方提交的凭证以及相关平台规则等做出处理。

二、有什么注意事项?

1、拼团订单退款情况

拼团订单不能直接申请退款，需要拼单成功后申请仅退款，也可以告诉客户联系拼多多客服解决;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款，微信付款的订单1-3分钟内到账。

2、仅退款订单

1)未发货：买家可以直接申请仅退款，订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的，订单退款审核后2-6天到账，信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。

2)已发货：联系客户拒签，并告知快递打回。

3、退货退款订单

拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产品质量问题或者发错货产生的退换货，卖家承担来回运费;非质量问题退换货，由买家承担。

在拼多多上想要强制性的退款的话那么只能寻求拼多多官方客服了，因为商家的客服是和商家一起的，而拼多多客服的权限则会更大一点，很多商家还是会卖拼多多客服的一个面子的。