拼多多仅退款流程是什么?拼多多退款有什么规定?
用户在拼多多上购物,到手的商品或因为个人原因或因为商品原因,想要退货退款该怎么操作呢?在这里给大家分别介绍一下拼多多仅退款流程
一、拼多多仅退款流程是什么?
1、 用户提交仅退款申请的时限为订单确认后至下列时间中较晚者为止:1)确认收货满15天;或2)平台其他规则另行规定或商家自行承诺的售后有效期届满之日。
2、若用户提交仅退款申请时商家尚未发货(订单状态及发货时间以平台系统记录为准,下同),商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。拼多多有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限,但缩短后商家的剩余处理时限不得少于12小时。
3、若用户提交仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理,逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。拼多多有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限,但缩短后商家的剩余处理时限不得少于24小时。
4、若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,且商家超过承诺发货时限仍未处理的,系统也将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。
5、如商家拒绝用户的仅退款申请,用户可以在5日内做如下任一项处理:
(1)修改信息并再次提交,则该仅退款申请将视发货情况进入2.2条或2.3条规定的流程;
(2)申请平台介入处理。
6、 用户在商家拒绝仅退款申请后5日内未做处理的,则视为用户逾期未处理。在2.1.条规定的时限内,用户仍可以重新提交申请。
7、用户可以在退款成功前的任一环节撤销仅退款申请。
8、如商家同意用户的仅退款申请,系统将退款给用户。
二、拼多多退款有什么规定?
1、买家应在商品签收之日起7天内向商家提出退货,这7天从物流签收后第二天零点开始计算,时间为168小时。
2、买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。
3、7天无理由退货,买家需要承担退货运费。
4、如果产品因质量问题、错误、零件丢失等原因被退回。,运费将由商家承担。
5、如果买家因个人原因拒绝水产肉类、新鲜果蔬、熟食等食品,商家可以拒绝确认买家申请的退款。
6、如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退货需求,商家有权拒绝买家后续退货申请。
7、如果买家在收到商品之日起7天内无理由退货,而卖家在收到退货商品之日起3天内不说一句话也不退款,拼多多会介入后退款给买家。
8、如果买家要求换货,商家在收到退货后3天内安排换货,规定时间内不宣布换货,拼多多将介入。
其实不会有什么影响的,因为拼多多是允许你这样的操作的,他给了你这样的权限,你就可以放心的使用仅退款,这个功能是不会对你个人产生任何的影响的。
栏 目:拼多多开店
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