拼多多售后延长账期要多久?拼多多售后有什么规则?
在拼多多上开店商家需要遵守规则,否则一不小心店铺资金就会受到限制,像补单、售后延长账期等都是会造成资金受限的,那拼多多售后延长账期要多久?下面我们就给大家讲解一下拼多多售后延长账期的相关内容。
一、拼多多售后延长账期要多久?
一般需要三十天。
为保障交易安全及消费者权益,维护平台的正常经营秩序,拼多多店铺交易结算后的资金可能会因为以下原因受到限制:
系统检测到店铺订单的下单或物流等状态异常,存在交易风险,需进行排查;店铺可能存在损害消费者权益的违规行为,需进行排查。
二、拼多多售后有什么规则?
1、商户应按照本规则规定的程序办理用户的退款申请并提供售后服务。拼多多有权对商户的售后服务进行监控和统计,并根据《拼多多平台合作协议》和商户与拼多多签订的平台规则,对售后服务不符合本规则要求的商户进行处理。
2、本规则中提及的退款仅包括退款和退货退款。只有退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、新鲜和虚拟商品。
3、如果订单未交付且仍在承诺交付时间内,用户应向平台申请退款,经平台审核后处理。如果平台需要与商户核实订单的相关信息,商户应予以配合并提供相应的信息和证据。
4、在售后服务规则中,在买方仅申请退款/退货退款后,商户的响应处理时间更改为48小时。如果未处理超时,系统将默认同意直接退款,并添加两个新的评估指标:干预率和干预金额。
经过这几点的介绍,我们了解到拼多多售后有效期是多久,通常情况下是15天之内的,但是拼多多售后也是有一定的规则,买家在进行售后的时候需要遵守。
栏 目:拼多多开店
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