拼多多怎样申请售后?拼多多有效售后期是多久?

我们在拼多多买东西，收到货之后如果发现商品有质量问题，可以联系客服，拍图给他看，然后申请售后和赔偿。那拼多多怎样申请售后?

一、拼多多怎样申请售后?

大家可以通过关注拼多多微信公众号，进入公众号后，点击右下角的“服务与投诉”，大家会看到投诉建议、我的订单、联系商家客服、我要退款退货、商家入驻这几个子菜单。

如果大家想要和商家直接联系，讨论售后问题，可以点击“我的订单”找到相应的订单，在订单详情页点击“联系卖家”，即可与商家客服取得联系，如果大家要联系官方客服，直接点击“投诉建议”，然后点击第一项“商品、订单及投诉问题”。

当然也可以直接在拼多多app上找售后，进入app之后找到个人中心，然后点击我的订单，选择要进行售后的订单，然后联系客服，输入你想要解决的问题，然后根据协商的结果来办理，申请售后之后可以在个人中心退款/售后查看，进去之后可以看到申请售后的订单的状态，是成功还是失败都可以在这查看，如果无法售后的话就可以申请拼多多官方客户介入了。

二、拼多多有效售后期是多久?

拼多多有效售后期是15天。

通常来说是15天。但也不能一概而论，需要看是什么商品，以及商品本身的售后期限。比如电器类的，一般保修时间比较长，只要在保修期类都是可以售后的。

三、拼多多售后注意事项

1、及时性

时效性是指售后客服在最短的时间内响应和解决问题。最重要的是时间和效率。当有客户联系处理差评时，客服人员要立即回应，表明有人在为他服务，解除客户因产品不足而产生的苦恼，然后深入了解客户的问题，按照公司的流程解决。

2、安抚客户情绪。

客户在做售后或投诉时，往往会感到委屈，遭受损失。售后工作的第一步是安抚客户的情绪。等客户情绪稳定了，讨论解决方案就会容易很多。安抚情绪的方法有很多。客服人员首先要懂得道歉，对公司产品缺货或售前服务缺陷造成的不便表示歉意。道歉是一种表明合理损失和解决办法的态度，也是一种表明软弱的态度。这种态度容易让人接受，也能更理性地处理问题。

3、了解客户的问题

道歉之后要了解客户售后的主要问题。淘宝客服根据大数据系统粗略统计了一些售后问题。商品短缺占前两项，物流和客服的服务分别占13%和9%。

当客户提出问题时，我们要根据自己的判断与客户沟通，了解事情的始末，对售后问题的分类和处理做出初步判断。

4、解决问题

在了解了整个故事之后，你需要安装问题点，解决问题。我们可以先听听客户想做什么，在满足平台售后条件的情况下，尽量让客户满意。如果客户的要求超出了平台的售后承受范围，平台对此类问题的处理规则也要向客户解释清楚，以免再次发生纠纷。