拼多多品质退款率怎么算？哪些指标会影响？

拼多多品质退款率这也是平台的考核点，但是，很多人也不知道应该怎么算品质退款率?所以，接下来，我们就来讲下，关于拼多多品质退款率的内容，想知道的小伙伴就可以跟着去看下了，相信看完后就能够清楚了。

哪些指标会影响?

发起退款，选择品质原因后，即计入品退单的算法不同。品质退款率算方法更新为：仅计算“发货时间大于24小时”或“物流状态为已签收”的品质退款订单。所以，影响的指标主要是发货时间或者是物流状态。

那想要优化品质退款指标的方法：

1、严控店铺品质，加强检验，拒绝质量问题。品质问题是经营的根本，也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准，店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。

2、培养快速自主处理品质售后的意识。品质退款，速度越快，顾客对售后满意度越高。而快速自主处理品质订单的意识需要商家们自我培养。

在退货沟通环节上，无论是沟通能力，还是服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务，有效的退货退款引导，都有助于降低店铺退货退款率，提升顾客满意度。

3、熟知“描述不符”相关规则，确保商品相符。商品实物与描述不符的原因导致顾客退货的情况，在商家日常经营中应该很常见。这方面包括商品描述写得过度美化或过于简单两种情况：

商家发布商品时为吸引顾客下单，在基本信息，如标题、图片、描述、关键词、价格等方面过度美化商品，但顾客收到货发现商品”真相“后，认为商品与描述不符，极易造成品质退货、退款。

当商家的商品描述过于简单，比如一些较智能的电子商品，顾客收到商品后无法掌握使用方法，这种情况也易导致顾客选择品质退货、退款。建议商家花些功夫优化商品的标题和描述说明，或是提供教程视频及售后服务。

其实，拼多多品质退款率的算法主要影响指数是2点，一是发货时间，另外一个就是签收的状态，这两个是主因，大家在看这个指标时就关注这两个因素里其中之一就可以了，当然，尽量降低这个退款率的上涨势头。