拼多多综合体验评判由哪些构成?拼多多综合体验指的是什么?

说到拼多多综合体验，其实很多人也好奇这到底是按什么评判的?作为商家肯定是清楚这里面的因素，不然，就没办法去提高相应的指标了，所以，接下来，我们就来讲，关于综合体验评判的介绍。

一、拼多多综合体验评判由哪些构成?

星级评定标准如下：

(1)服务、品质、物流、客服咨询、纠纷和活跃等维度的百分比为该维度对应指标的均值。但如有为空(即不存在数据，如考核近30天仅退款完结时长时，近30天没有仅退情形)，则不纳入该考核。

(2)3-4星只要求领航员分达标，4.5和5还要求领航员中各维度指标达标，同时5店铺还要求特色达标。绝大部分类5店要求开退货包运费，但海淘店、水生鲜店、及下表二中的店铺类除外。

(3) 二级类为鲜水果的5店要求店近30天单中开坏果包赔的单量占比大于一半5。

二、拼多多综合体验指的是什么?

拼多多综合体验的意思是以店铺领航员数据为基础，结合店铺特色服务等纬度(如退货包运费、坏果包赔等)，形成的店铺综合服务能力星级。该星级在拼多多APP的商品详情和店铺详情等处展示给用户，帮助用户进行购买决策。目前店铺共分5个星级，分别是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星级越高表示店铺服务能力越强。

三、评定标准是什么?

(1)售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷和店铺活跃各维度的百分比为该维度对应指标百分比的平均值。但如有指标为空(即不存在相关数据，如考核近30天仅退款自主完结时长时，近30天没有仅退款情形)，则该指标不纳入该维度进行考核。

(2)3-4星只要求店铺领航员综合分达标，4.5和5星还要求店铺领航员中各维度指标达标，同时5星店铺还要求店铺特色服务达标。绝大部分类目5星店铺要求开通退货包运费，但海淘店铺、水果生鲜店铺、及部分店铺类目除外。

(3)二级类目为新鲜水果的5星店铺要求店铺近30天订单中开通坏果包赔服务的订单量占比≥50%。