拼多多生鲜如何退款？退款如何处理？

在拼多多开生鲜食品店的商家可不少，对于这类特殊性的商品，商家们多多少少都会遇到一些难以处理的售后难题，如运输途中客户申请退款、买家觉得不好吃要退款等，那么拼多多生鲜如何退款?

拼多多生鲜如何退款?

勾选不支持7天无理由退货，因为生鲜食品具有特殊性，所以商家们要保证自己的店铺在“7天无理由退货处”勾选了“否”，这也是首要操作。

买家申请退款，如果买家在申请退款时，货物还没发出，记得千万别发货了;若是货物已发出，买家最后无理由拒收，商家直接在售后页面驳回客户的申请即可。若客户多次申请退款，你就多次驳回，待驳回超过3次后，商家可申请平台介入，让小二帮你审核。

以商品有问题退款，若买家以“商品不好吃、有异味”等理由申请退款，商家可在售后页面提供商品无质量问题的凭证，如检测报告、检测合格证明等。若商品评价中有较多评价提及口感不好、有异味等，说明商品多少有点问题，建议检查一下商品的质量，并维护好商品评价。

退款如何处理?

1、未成团，未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时自动退款，或者成团后在申请退款，建议和买家解释清楚;

2、已成团未发货，现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的，商家同意即可。现在该功能是灰度测试中，后面会逐渐对所有买家开放的。

3、拼多多app-个人中心-我的消息-拼多多官方客服，这里去联系售后退款，如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题，商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款，需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。未发货买家申请平台退款的这种情况是不会算入纠纷率的。

4、已发货退款，如果快递在途中，追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款。

退款需要和买家去联系，让买家撤销退款申请，不撤销的话就先驳回，等顾客拒签货物返还后再让买家申请，如果已签收，买家上传的物流单号一定要核实好，这样才可以顺利退款。