淘宝长时间不发货怎么赔偿?淘宝商家一直不发货如何处理?
在淘宝开店就需要遵守淘宝规则,否则一不小心违规了,就会对店铺造成损失,比如淘宝发货规则,那淘宝长时间不发货怎么赔偿?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝长时间不发货怎么赔偿?
淘宝未按时发货可以发起投诉的,如果投诉成立会有相应的赔偿,延迟发货,赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元;缺货/虚假发货,赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
二、淘宝商家一直不发货如何处理?
如果买家拍下商品后,卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:
1、买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。
2、买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。
提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。
其实一般情况下,只要客户下单了,商家就会按时发货,毕竟不按时发货就会面临客户的投诉进而造成赔偿,当然了,如果真的遇到有商家不发货,我们一开始可以提醒商家发货,如果不行,我们就可以请淘宝客服介入!
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