恶意骚扰”规则新增“会员侮辱、恐吓”情形处罚有哪些？详细规则讲解

亲爱的各位商家：

买卖双方在交易过程中，由于一些纠纷等问题导致沟通不愉快, 部分商家在旺旺、留言等单方对买家辱骂威胁、出言不逊、威胁安全的不当行为，不仅消费者购物体验非常差，而且对平台存在负面影响。基于平台维护与市场秩序的管控，对上述行为平台将按照程度轻重予以警告或处罚。

各位亲爱的会员：

在淘宝平台交易中，淘宝鼓励交易双方积极沟通、相互尊重，营造轻松和谐的交易氛围。为维护健康良好的市场秩序，淘宝拟对于对会员实施侮辱、恐吓的行为进行相应管理。

此次规则变更于2016年6月21日进行公示通知，将于2016年6月28日正式生效。

主要变更点如下：

1、《淘宝规则》第六十三条“恶意骚扰”规则中新增“对他人实施侮辱、恐吓”的情形。

具体变更内容：

《淘宝规则》

变更前变更后

第六十三条 恶意骚扰，是指会员 采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的行为。每次扣12分;情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。第六十三条 恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为，每次扣12分;情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。

《淘宝网恶意骚扰的认定和处理实施细则》

变更前变更后

二、哪些行为属于"恶意骚扰"?

包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为。二、哪些行为属于"恶意骚扰"?

包括但不限于：通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为;通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为。

三、哪些行为属于"恶意骚扰，情节严重的"?

该类行为已严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。三、哪些行为属于"恶意骚扰，情节严重的"?

严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。

致：淘宝高层管里的几句话：

说的比唱的都好听，身为一个四颗黄钻的买家我都替你们丢人，卖家很恶劣的辱骂买家之后还打骚扰电话，我们买家维权后 最后来个不成立 呵呵 这就是淘宝客服对我们买家的服务吗? 还有卖家对买家的评价是好评 但是点的是差评，联系卖家店铺已经没有了，旺旺也联系不上 联系我们所谓的淘宝客服 最后告诉我店铺被关闭了 我问哪我的差评怎么办 客服告诉我说他们没有办法让我找卖家之后让卖家给客服打电话他们才给改，我就想问了 我要是能联系到卖家我还联系你们客服干什么呢?再说了他店铺都被你们关了，他会给你们打电话帮我改差评吗?你们这么回答一个买家你们不觉得好笑吗，到现在我的信誉是一颗星，我玩淘宝不到一年半的时间 成交了四千多比单子 总消费将近四十万的用户连这么点事情都不给处理吗，记住网购平台不只有淘宝，天猫，阿里巴巴。你们觉得伤我一个买家无所谓，等有一天你们伤了所有的买家的心 我看你们还会存在吗。记住没有我们买家的存在 卖家卖给谁去。没有了买卖你的平台还会存在吗?只要你们做的不好会有更好的来取代你们的。不出一个好的规章制度你们还会存活多久。