天猫店怎么做好评价?如何获得好评?

一、天猫店怎么做好评价?

在天猫开店经营中，获得好评是每个卖家都追求的目标。高好评率不仅能够提升店铺信誉，还能吸引更多客户，增加销量。下面是一些建议，帮助你提升天猫店的评价。

1、产品质量和服务是店铺长期经营的基础。只有提供优质的产品和服务，店铺才能赢得客户的忠诚，进而带来大量的流量。因此，要确保店铺提供的产品质量过关，同时注重售后服务的及时响应和解决，这将给客户留下良好的印象，增加好评概率。

2、包装体验也是影响购物体验的重要因素。如果快递包装太差，物品易受损或者不整齐，会让顾客对商品产生负面印象。因此，卖家要尽力提升包装质量，确保商品安全抵达，并提供精美的包装，给顾客带来愉悦的购物体验。

3、积极的服务态度也是吸引好评的关键。无论买家最终是否购买，卖家的客服都应该耐心等待并提供帮助。尽管有些顾客可能最终不会下单，但良好的服务态度和售后服务能够给顾客留下深刻的印象，为店铺赢得好评。

4、及时更新物流信息对于买家而言也是非常重要的。买家下订单后，最关心的就是宝贝的到达情况。卖家应该跟踪物流信息，并及时更新给买方，让他们更好地了解物流动态。这样不仅可以提供方便，还能让顾客对店铺的服务印象更好，增加好评机会。

5、当收到买家的评价后，无论是好评还是差评，都要尽快回复确认。尤其对于一些可能不会立即确认收货的买家，卖家应该耐心等待并尽快回复评价。这样可以展示出店铺积极负责的态度，提升顾客对店铺的好感度。

6、赠券和邀价增次数也是提高好评率的策略之一。很多店铺会推出好评返现活动，鼓励顾客对店铺进行评价。这种方式可以增加好评的数量，进而提高好评率。

7、对于中等和较差的评论，卖家要有针对性地跟进。及时与顾客沟通，了解评价不好的原因，并理性地处理和解决问题。卖家可以更新产品相关信息的详细页面说明，包括主图、标题、价格等，根据买方反馈的情况及时进行修改和调整，以减少常见问题的咨询量。

8、通过提供优质的产品和服务，改善包装体验，保持积极的服务态度，跟踪物流信息，及时回复评价，推出赠券活动，邀请好评等方式，卖家可以提升店铺的好评率，吸引更多客户，实现销售增长。

二、天猫如何获得好评?

1、提供优质的产品和服务

只有提供优质的产品和服务，店铺才能拥有一批忠诚的客户，进而带来大量的流量，从而大大提高好评率。没有优秀的产品，无论采取多么有效的措施，好评率都无法恢复，因此，门店运营必须控制产品质量，以减少因产品质量问题引起的不良评价。

2、提升包装体验

如果快递包装太差，也会影响购物体验。如果客服在沟通过程中提前知道用户是买去送礼的，可以主动提出额外的包装袋。对于一些消耗快，回购率高的商品，可以努力改善包装体验。

3、积极的服务态度

无论买家最终是否购买，客服都应耐心等待。只要我们处理好服务态度和售后服务，就能给客户留下良好的印象。

4、跟踪物流信息

在买家下订单后，买家最关心的是宝贝何时到达。因此及时更新物流信息可以使买家更好地了解物流动态，从而提高买家对店铺的良好印象。

5、确认好评

一些买家可能不会这么快确认收货。作为卖家，如果对方给出评价，无论评论好坏，都要尽快耐心回复。

6、积极邀请评价，增加好评次数

我们知道店铺产品的好评率是除以整体评价的数量。提高产品的好评率的另一个方面是提高淘宝店的好评率。很多买家在购买商品后都觉得商品不错，所以他们不想费心去评价。这样我们就失去了一些获得商品店铺率的机会。因此，请记住及时邀请买家进行评价，让消费者评价客服服务并扩大样本量。

7、有针对性的跟进中差评买家

一旦有中等和较差的评论，我们必须及时跟进。询问客户评分不好的原因，要理性、感性。

分析客户提出的问题，有针对性地积极解决问题，然后让客户修改评价。可以对产品缺陷进行部分补偿。如果客户对产品不满意，建议客户直接退货。

8、天猫商品的好评是会直接影响到转化和销售额的，这个也会进而影响到天猫店铺和产品的搜索排名的，所以商家一定要重视起来哦，如果店铺的好评率特别低的话，想办法提升就行了哦。