淘宝商家怎么看每天接待人数?淘宝客服正常接待量是多少?

淘宝商家需要时刻关注店铺各方面的数据，才能知道店铺目前的发展状况。比如查看客服的接待人数和咨询人数。那么，他抱商家怎么看每天接待人数?

一、淘宝商家怎么看每天接待人数?

1、电脑打开浏览器，百度千牛，下载安装到桌面，双击打开千牛，输入账号密码登陆账号;

2、登陆后会跳到主窗口，以前是旺旺，后来改版成千牛了。这里有很多功能哈;

3、鼠标放到主窗口的插件上，不是点击，放上去就可以了，会出现最近使用的，正常都是会有的，然后点击今日接待;

4、这个就是今天一天接待的人数，和多少人下单的人数。

5、　也可以在插件里面搜索今日接待，直接找到，点击后就可以出现了。

二、淘宝客服正常接待量是多少?

正常情况下，售前接待量在500-700之间，售后接待量在200-300之间。很难说这个流量能服务好客户。

当然也有忙的。比如一些大型外包公司售前可以接待1500多家，回复时间快，售后可以接待500多家，是的，8个小时。

一般来说，淘宝客服有底薪和佣金。如果接待量大，销量可以增加，佣金可以增加。

如果按销售额计算佣金，可以接待800多人。事实上，这项工作很熟练，可以很快接待。但是，如果工资固定，接待量有点大。如果接待800人，即使是熟练的客户服务也会感到相对忙碌。

三、有什么关系?

1、客户服务接待分析

(1)咨询人数:在所选时间内，咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。

(2)接待人数:本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)在所选时间内。

(3)查询人数:本客服在选定时间内接待的查询客户数;查询客户是指下单咨询的客户(数据必须推迟1天统计)。

2、客户服务销售分析

(1)销售额:通过客户服务达成交易的客户在所选时间内支付的金额。

(2)销售：通过客户服务达成交易的客户在选定时间内支付的商品数量。

3、淘宝客户单价分析

(1)客户单价：通过客户服务达成交易的客户每次购买商品的平均金额;客户服务客户单价=客户服务销售额/客户服务销售人数。

(2)客户数量：通过客户服务达成交易的客户平均每次购买商品数量;客户服务客户数量=客户服务销售/客户服务销售人数。

4、成功率分析

(1)询单->次日付款成功率：查单成功率：->次日付款成功率=当日或次日付款人数/查单人数(数据必须推迟1天统计)。

(2)询单->最终付款成功率：查单->最终付款成功率=最终付款人数/查单人数(数据必须推迟4天统计)。

5、工作分析

(1)问答比:客服信息/买家信息。

(2)回复率:客服个人旺旺回复率=回复客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。

(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户人数。

(4)第一次响应时间:本次客服第一次回复客户时的平均值。

(5)平均响应时间:本客服每次回复客户时的平均值。

(6)平均接待时间：客户服务接待每个客户的平均值;平均接待时间=总接待时间(除最长等待时间外)/回复的客户数量。