淘宝纠纷如何让官方介入?如何避免纠纷?

如果我们在淘宝买东西的时候，和卖家产生了纠纷，是可以申请淘宝官方来介入处理的。因为卖家在淘宝卖东西，就要遵守淘宝的规则，服从淘宝的处理。那么，怎么让官方介入呢?

一、淘宝纠纷如何让官方介入?

1. 如果您已经申请了退款或售后，但双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

2. 如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。

(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

温馨提示 : 如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。

二、如何避免纠纷?

首先需要知道，如果你希望可以避免纠纷，那么买家跟你反馈交易的问题时，你就应该及时给买家一个回应或者答复，并且主动找买家协商，然后去了解买家反馈的具体问题，然后效的帮助跟解决办法。

1、卖家要主动为买家服务，当退款产生后卖家要主动与买家沟通，处理解决买家合理需求，保持良好的态度。切记态度不可过硬，对于买家需求存在异议的，可以主动联系买家了解具体情况，通过双方友好沟通，作出合理判断和处理，避免因为误会使得淘宝客服介入。

2、作为淘宝卖家就必须要对自己店铺的售后服务负责，了解清楚自己需要承担的责任和义务，要在已经明确卖家责任的情况下主动履行，且不推脱，对于已经申请客服介入的交易，在第一时间查看且并主动与买家沟通处理，要抓住与买家沟通协商的机会。

3、如果买家购买的商品加入了7天无理由退换货并且商品是包邮的，买家申请退款退货，那卖家应该主动同意退款协议并提供有效退货地址给买家，及时修改系统中不详细退货地址的信息，不可以拒绝买家退货。一旦买家申请淘宝客服介入，那么会因为卖家违背了7天无理由退货服务的承诺就会判定为卖家的责任。

如今淘宝店铺的纠纷率太高，自然也会影响店铺的销量，无可避免的对店铺的权重也是有影响的。所以卖家们也一定要好好控制店铺的纠纷率，尽可能避免出现纠纷。当然出现纠纷也要积极地去接解决。