淘宝承诺发货时间没货怎么赔偿？赔偿的规则有哪些？

对于淘宝商家来说，开店了以后一定要遵守平台的规则，比如说发货方面都是有时间规定的，各位消费者们如果发现商品没有及时发货的话可以投诉。淘宝承诺发货时间没货怎么赔偿?

淘宝承诺发货时间没货怎么赔偿?

1、点击我的淘宝

打开淘宝app，点击底部的我的淘宝;

2、选择淘宝订单

在我的订单中找到超时发货的订单，点击;

3、点击投诉

在订单详情页，下拉找到并点击投诉商家;

4、选择发货问题

来到申请投诉页面，选择发货问题;

5、选择未按约定时间发货

进行投诉的相关填写，投诉原因填写未按约定时间发货;

6、提交申请

上传凭证、选择商品、填写联系电话，提交申请即可。

赔偿的规则有哪些?

1.如果淘宝卖家逾期不发货的，应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖方必须在24小时内向同一买方支付的违约金之和至少在5元以内，最高不超过100元。

2.如果卖方承诺的礼物未能在期限内送达，卖方还将按照上述规则支付违约金。如果礼物在店内有单独出售的链接，则按照出售礼物的链接上注明的价格计算违约金。如果礼物在店内没有销售环节，也没有明确的价签，则由官方客服参照市场价计算违约金。

3.另外买家投诉超时发货后，商家除了要向买家支付违约金外，还要向淘宝支付同样金额的违约金。

因此淘宝卖家需要注意对于每个独立产生支付的交易订单(即购物车未支付的订单)，淘宝卖家应该单独发货。未经买受人同意，不允许合并成一个包裹交付，否则，买受人签收后投诉商品数量少的，由出卖人承担举证责任。

如果卖家在约定的交货时间后或买方申请退款时没有交货，卖方应在征得买方同意后交货。卖方应把货物送到买方订单的收货地址，并亲自签收。如果买方需要在指定地点提货，应事先明确说明或征得买方同意。

在淘宝上针对买家下单产品会有个发货失效的，如果订单超时还没有发货的就会受到一定的惩罚了。总之淘宝商家不仅要准时高效的发货，还要选择可靠的快递公司，这样才能保证消费者的购物体验。